Hráč z Kanady si stěžuje na nejasné podmínky bonusu.
Automaticky přeloženo:
Spin Madness Casino - Hráč zpochybňuje požadavky na sázení.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 517
Částka: Can$13 200
Spin Madness Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Nejasný případ, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byla mi zamítnuta žádost o výběr z důvodu porušení smluvních podmínek. Vím, že to není pravda, protože jsem provedl předchozí výběr, který byl schválen a prošel celou cestou během kasina a auditu. Prostě mi nechtějí platit. Mám četné screenshoty a korespondenci mezi kasinem a mnou, abych dokázal, že takové požadavky byly splněny. Jsem také ověřen a mám úspěšné výběry z kasina. Vím, že mě podvádějí z férového větru a je to podstatná částka, a nemyslím si, že je to fér a potřebuji pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený St3v13b,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání veškeré příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chápu správně, že máte potíže s plněním požadavků na bonusové sázky? Mohli byste prosím přeposlat historii svých pokladen a vkladů? Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Petronele! Mockrát děkuji za rychlou odpověď. Abych odpověděl na vaši otázku ... Ne, špatně mi rozumíte, omlouvám se, pokud mi to nebylo úplně jasné. Bylo peklem komunikovat, a kromě frustrace se dostat tak daleko, jak si dokážete představit. Pokusím se ze všech sil být ve svém vysvětlení konkrétnější.
Na tomto webu jsem velmi dobře informován zejména o podmínkách a sázkách a bonusech. V tomto kasinu mám několik úspěšných výběrů. Nikdy za tuto částku, ale přesto úspěšné. Požádal jsem o výplatu a zanechal po sobě nějaké prostředky, které byly hotovostní zůstatek, nikoli bonusové prostředky, již jsem vymazal všechny požadavky na sázky a bonusy (protože tuto částku vyplatili, o kterou jsem požádal až o několik dní později). Zbývající hotovostní zůstatek na mém účtu byl zdarma a bez bonusů a/nebo sázek, protože šlo o hotovost. Když mi zaplatili, kasino souhlasilo, že tyto peníze byly spravedlivě vyhrány. Následně jsem měl sérii výher více než 12 000 CAD, vyhrál jsem s hotovostním zůstatkem, který jsem předtím opustil. Tyto peníze již byly vymazány, jak jsem již uvedl dříve. Požádal jsem o dvě výplaty ve výši 5 000 a jednu za 2 000. Data, která uvidíte v mých screenshotech, a také zobrazím e-mail, který jsem obdržel s tím, že 26. července 2021 byly porušeny bonusové podmínky, ale moje poslední Věřím, že výplata byla 30. ... takže, jak vidíte, už mi zaplatili od tohoto takzvaného porušení, a do té doby nebyl nikdy zmíněn nebo dokonce unikl.
Bylo to férové a hranaté, podle jejich vlastních pravidel, ne moje. Prostě na mě zavěsí a navlečou mě, dokud to nevzdám, jsem vyčerpaný a unavený z velmi neetického a upřímně řečeno hraničního kriminálního chování a nedostatku respektu k platícímu zákazníkovi.
Děkuji, že jste si na mě udělal čas, velmi si toho vážím!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, St3v13b, za vaši odpověď. Myslím, že teď celé situaci rozumím lépe. Mohli byste prosím předat historii svých pokladních a bonusů?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, promiňte, chtěl jsem to udělat v poslední korespondenci. Omluvy. Dám je dohromady a doufám, že je vůbec nezměnili. Budu to mít pro vás do konce dneška. Ještě jednou děkuji za pomoc. Pokud máte nějaké dotazy, nestyďte se.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Předpokládám, že jste aktivovali propagační nabídku před 30. červencem, nasbírali jste nějaké výhry a provedli částečný výběr, je to tak? Poté jste si pohráli s aktivním zůstatkem a nasbírali další výhry. Později byly vaše výběry zrušeny kvůli obvinění z porušení podmínek.
Mohli byste prosím předat podrobnější historii vkladů a bonusů? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je přesně správné. To je vše, co mohu získat, protože smažou vše starší než 7 dní, požadovat takové informace také není možné. Což je v rozporu se zákonem, ne?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byli jste informováni, které přesné pravidlo bylo porušeno poté, co bylo požadováno částečné výběr? V předané komunikaci jsem nenašel žádné jasné vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, ne, snažil jsem se získat více informací, ale teď jsou na mě velmi hrubí a chat není příliš užitečný ani jasný a stručný. stránka je většinou řízena automaticky, takže by bylo téměř nemožné vydělat peníze pomocí jakýchkoli nezasazených nebo nevyužitých bonusových peněz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, St3v13b, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Petronela !!! Opravdu jste ve mně vzbudili pocit, že jste člověk, a to si vážím. Doufám, že získáte kredit, který si zasloužíte, pomáhat lidem každý den. Ještě jednou děkuji a opatrujte se.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, St3v13b.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Zkontroloval jsem váš případ a normálně bychom pokračovali zde a pokusili se najít nějaké řešení. Bohužel jsme již měli mnoho případů s lidmi za touto skupinou a naše morální zásady daleko přesahují jejich. Po mnoha konfrontacích, kde jsme poukázali na to, že dělají nekalé praktiky, začali naše zprávy ignorovat.
Myslím, že nejlepší by v tomto případě bylo kontaktovat přímo regulátora.
Jsem si jist, že tuto stížnost budou jako obvykle ignorovat.
Dříve měli licenci Curacaa. Zkoumám, jestli to ještě mají, nebo už to ztratili. Bohužel jste si nevybrali moc dobré kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, díky za snahu. Doufám, že jednoho dne bude lépe hlídáno, aby se zabránilo (co předpokládám jsou pravděpodobně miliardy), krádeže peněz lidí. Je to smutný vývoj událostí. Doufám, že máte dobrý den a dny, které přijdou. Opravdu děkuji za veškerou vaši dosavadní snahu. Mimochodem, kdo je regulátor?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dříve měli licenci Curacaa. Informace o licenci byly bohužel z jejich webových stránek odstraněny.
Na mé zprávy zatím nikdo neodpovídá. Snažím se získat více informací nebo lepší kontaktní osobu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, St3v13b.
Je mi líto, ale nikdo z lidí, které jsem kontaktoval, neodpověděl.
Bohužel jste si vybrali kasino s velmi špatným hodnocením. Toto kasino bylo v našem systému označeno jako zombie kasino - na nikoho nereagují.
Je nám velmi líto, ale vše, co můžeme udělat, je označit vaši stížnost jako nevyřešenou v našem systému. Hodnocení kasina bude odečteno ještě více a vaše stížnost bude varováním pro ostatní hráče.
Kontaktujte prosím tuto společnost: https://mychargeback.com/
Mohou vám pomoci získat zpět vaše vklady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ještě jednou vám všem děkuji za vaši vytrvalost a vytrvalost. Je to velmi oceňováno. Doufám, že to všichni, kdo si to přečtou, vezmou vážně a budou dbát varování, že NEBUDOU hrát férově nebo se budou řídit zákony a ukradnou vaše spravedlivě získané peníze a také vaši osobní hotovost. Je ostudou, že se společnost dokáže tolik zbavit bez následků, kdybych to byl já, kdo někomu ukradl ... šel bych do vězení! Ještě jednou děkuji za vše, co děláte pro obřady kasinových hráčů, a za vše ostatní, co přináší váš přehled a kombinované znalosti a dovednosti. Měj krásný zbytek dne.
Automaticky přeloženo:
