Hráč ze Švýcarska si stěžuje na neoprávněnou transakci. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Spin Madness Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněný vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 24,44 CHF
Spin Madness Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu a vyhrál jsem několikrát, 350 eur, pak 420 a naposledy 600. Později jsem si uvědomil, že snížili můj sázkový limit na 40 centů, a to i když jsem hrál bez bonusu, aby mi zabránil vyhrát. Vložil jsem tedy 28. ledna 22 eur a všiml jsem si, že jsem se rozhodl zrušit svůj účet, což udělali. Nedávno jsem zjistil, že mi z karty ukradli peníze, 11. února mi z karty vytáhli stejnou částku 22 eur, když tam byl můj účet uzavřen 12 dní předtím a nikdy jsem tam nešel znovu otevřít.
Zavolal jsem do své banky a oni mi skutečně řekli, že mě podváděli, protože na mé kartě nebyly žádné peníze a byla zablokována, ale přesto se jim z něčeho podařilo něco odebrat ... je odeslán do platebního týmu lol ... vím, že se mě pokusili ukrást, je to jasně vidět na mých detailech karty. Mohu vám poslat, pokud chcete podvod vidět.
Dnes jsem napsal komisi curacao, abych jim řekl, co mi udělali, a čekám, co udělají.
Toto kasino by mělo mít 0, používá špatné metody a krade lidi. Také se mě pokusili ukrást poprvé, jen se pokusili vzít 30 nebo 40 centů, které moje banka řekla, aby se pokusila zjistit, zda to funguje, a pravděpodobně si vezme tisíce, pokud si to moje banka nevšimne. Tentokrát se tedy pokusili vyděsit stejnou vloženou částku, takže moje banka si toho nevšimne, ale díky Bohu, všiml jsem si toho a zavolal jsem do své banky a zablokovali mi kartu a poslali mi novou.
Nemůžu uvěřit, že se to odvážili udělat lidem, jak se mohou na sebe dívat v zrcadle.
Jen vám sem píšu, aby tam lidé viděli a neukládali je, zejména s kartami, nebo se je pokusí ukrást také.
S pozdravem,
Adil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Adile,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání bankovního výpisu. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda byly prostředky odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu, nebo vám byly vráceny poté, co banka vydala varování? Existují v kasinu nějaké prostředky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji ti za odpověď...
Nevím, protože můj účet byl uzavřen 29. ledna těsně po tomto posledním vkladu 22 eur. Moje banka mě nevarovala, viděl jsem to, když jsem se připojil ke svému bankovnímu účtu. Byli brutální, vzali 22 eur, stejně jako můj poslední vklad, takže moje banka nebude mít pochybnosti a myslí si, že jsem provedl vklad znovu, ale nešel jsem do tohoto kasina od uzavření 29. ledna, ale peníze vzaty z kasina se stalo 11. února, téměř 2 týdny poté, co jsem ho zavřel.
Peníze byly odečteny z mého bankovního účtu, zavolal jsem do své banky a oni mi jasně řekli, že mi vzali peníze z karty 11. února, kdy byla moje karta blokována mnou.
Musím vyplnit firmu s námitkami, kterou musím poslat do své banky, a oni mě prošetří a vrátí mi peníze.
Kasino uvedlo, že v jejich systému je viditelná pouze jedna částka vkladu 22 eur, vím, že je to lež, moje banka tuto transakci sama neuvede, zjevně podvádějí moji kartu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Adile za odpověď. Nyní nám nezbývá žádná jiná možnost, než jen počkat, až banka dokončí jejich vyšetřování a uhradí vaše prostředky. Jelikož se jedná o zdlouhavý proces, nastavím časovač na 14 dní a začátkem března se s vámi podívám zpět. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Adile za odpověď. Nyní nám nezbývá žádná jiná možnost, než jen počkat, až banka dokončí jejich vyšetřování a uhradí vaše prostředky. Jelikož jde o zdlouhavý postup, nastavím časovač na 14 dní a začátkem března se s vámi zkontroluji. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Po několika vyměněných e-mailech zjistili chybu.
Zde je e-mail, který jsem dnes obdržel:
Obracíme se na vás v souvislosti s problémem dvojího poplatku, na který jste nás nedávno upozornili. Náš tým pro platby kontaktoval poskytovatele plateb a potvrdil, že tuto situaci způsobila technická chyba, která byla nyní vyřešena.
Transakce, které byly pod daným deskriptorem banky „Gumplay" účtovány dvakrát, byly zpracovatelem vráceny. V tuto chvíli nemáme odhad času, kdy se peníze dostanou na váš bankovní účet, bude to však provedeno v co nejkratší možné době.
...
Dnes jsem zavolal do své banky a peníze se vrátily na můj účet.
Mám jen malé podezření, i když, pokud byly peníze odečteny dvakrát, jako předstírají, měly by být odečteny dvakrát 29. ledna a ne o 12 dní později.
Jak jsem řekl, kvůli tomu jsem musel zablokovat svoji kartu a banka mi poslala novou, která stála 30 chf. Řekl jsem své bance, že nechci platit za chybu někoho jiného, a moje banka mi dala novou kartu zdarma.
Nyní je vše v pořádku, i když jsem peníze dostal zpět, byl jsem kvůli tomu v posledních dnech ve stresu a trávil jsem čas telefonováním bank, vyplňováním formulářů a tiskem dokladů.
Měli by však být opatrnější ve svých transakcích a neměli by být s takovými věcmi opatrní.
Tuto stížnost můžete nyní vyřešit jako vyřešenou.
Díky za všechno.
Být v bezpečí!
S pozdravem,
Mrmileena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám, Adile, za zpětnou vazbu a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
