DomůStížnostiSpin Casino Ontario - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Spin Casino Ontario - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$100

Spin Casino Ontario
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.4.2023 | Vyřešena : 27.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále mě odrazuje podpora a velmi zdlouhavý proces kontroly mého odstoupení od smlouvy. Už jsem se několikrát ptal na stav mého odstoupení od smlouvy a stále mi dávají stejnou starou písničku a tanec a říkají, že musím jen čekat, ale nikdy neuvedli, v čem byl problém, který vyžaduje tak důkladnou kontrolu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cameronenberg1,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Věřím, že nakonec vyplatili částku, ale zároveň mi uzavřeli účet (nehrál bych zde znovu, pokud takto dlouho trvalo získat ubohých 100 $). Jsem rád, že už by to mělo být za námi a peníze bych měl pravděpodobně vidět zítra ráno EDT.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cameronenberg1,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes ráno jsem obdržel platbu. Stále bych nedoporučoval hráčům, aby zde hráli, kdybych měl dlouhý proces, jen abych získal svých 100 $. Doslova jakýkoli jiný regulovaný majetek v Ontariu by se vyplatil během hodin nebo maximálně 1-2 dnů. Je upřímně žalostné, jak získali licenci vzhledem k tomu, že po zpracování výběru také uzavřeli účet 🤣

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cameronenbergu1,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky