Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Stále mě odrazuje podpora a velmi zdlouhavý proces kontroly mého odstoupení od smlouvy. Už jsem se několikrát ptal na stav mého odstoupení od smlouvy a stále mi dávají stejnou starou písničku a tanec a říkají, že musím jen čekat, ale nikdy neuvedli, v čem byl problém, který vyžaduje tak důkladnou kontrolu.
Věřím, že nakonec vyplatili částku, ale zároveň mi uzavřeli účet (nehrál bych zde znovu, pokud takto dlouho trvalo získat ubohých 100 $). Jsem rád, že už by to mělo být za námi a peníze bych měl pravděpodobně vidět zítra ráno EDT.
Dnes ráno jsem obdržel platbu. Stále bych nedoporučoval hráčům, aby zde hráli, kdybych měl dlouhý proces, jen abych získal svých 100 $. Doslova jakýkoli jiný regulovaný majetek v Ontariu by se vyplatil během hodin nebo maximálně 1-2 dnů. Je upřímně žalostné, jak získali licenci vzhledem k tomu, že po zpracování výběru také uzavřeli účet 🤣
Vážený cameronenbergu1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru