Hráč si stěžuje, že kasino jeho účet bezdůvodně zablokoval. Do tohoto kasina vložil spoustu peněz a také prošel procesem ověření.
Jsem hráč spincasino a spinspoty. Můj účet byl zablokován a mé výběry byly staženy. Podpora mi neřekla důvod blokování. Dříve jsem poslal své dokumenty a oni všechny přijali. Stáhl jsem své prostředky a všechno bylo v pořádku. Proč je můj účet zablokován ?! Jsem legitimní hráč. Na tento účet jsem vložil spoustu peněz, více než 7000 $. Pomozte mi, prosím!!!
Vážený Rejean,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Chtěl bych vám položit několik otázek, abyste plně porozuměli tomuto případu. Nárokovali jste nějaké bonusy? Pokud ano, můžete mi prosím určit, jaký bonus jste požadovali? Pokud jste jim zaslali e-mail, navrhl bych zkontrolovat vaši e-mailovou schránku včetně složky se spamem, protože e-maily v kasinu mohou někdy skončit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem, Satrio