Spin Casino recenze

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ''JIAN132'' z Kanady si chtěl vybrat své výhry ve výši 156CAD, nicméně kasino odečetlo 80CAD s tím, že to bylo kvůli prostředkům zálohovaným na vklad, které odečítalo z výběru. Hráč tvrdil, že má všechny důkazy o tom, že vklad prošel metodou elektronického převodu úspěšně a během několika minut. Od té doby žádné informace.

Hráč ''Neeraj664'' z Indie si stěžoval, že 11 dní poté, co vložil 5000 INR pomocí platební metody UPI, stále nebyla na jeho hráčský účet připsána tato částka. Částka však byla odepsána z jeho bankovního účtu. Kasino mu řeklo, že kontaktují obchodníka a dají mu aktuální informace. Výsledek této stížnosti není znám, protože od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč 'Richy677' si stěžoval, že mu kasino odmítlo vyplatit jeho výhry poté, co splnil sázkové požadavky. Tvrdil, že při hraní s uvítacím bonusem a po provedení tří vkladů provedl sázky mezi 4,50 a 8 eury. Kasino mu řeklo, že jeho výhry nebudou vyplaceny a že se tak mohou rozhodnout. Hráč tvrdil, že neporušil podmínky kasina a že si je pečlivě přečetl.

Hráč 'CDOBELL' z Kanady požádal o pět výběrů mezi 24. listopadem a 6. prosincem 2021. 13. prosince si stěžoval, že čtyři z nich stále čekají na vyřízení a nejsou zpracovány. Řekl, že měl několik chatů s technickou podporou, která nenabízela žádné řešení.

Hráč 'Nicsir98' si stěžoval na problémy s ověřením svého účtu poté, co vložil 200 eur pomocí platební metody Skrill. Chtěl si vybrat část své výhry. Kasino ho požádalo, aby nahrál několik dokumentů, jako je jeho ID, doklad o adrese, doklad o financování a doklad o vlastnictví Skrill. Téměř o dva měsíce později hráč stále neobdržel své výhry. Výsledek této stížnosti není znám.

Hráčka ''JelenaMelez'' z Bosny a Hercegoviny si stěžovala na problémy s ověřením účtu poté, co požádala o výběr €870. Kasino tvrdilo, že není vlastníkem účtu Skrill, který byl použit pro výběr. O dva měsíce později kasino uzavřelo její účet a zabavilo peníze. Výsledek této stížnosti nebyl znám.

Hráč „BIGBEAR0812“ získal odpovídající bonus a vyhrál významnou částku. Pokusil se vybrat výhru šekem, ale o týden později stále nic neobdržel a nebyl schopen zkontrolovat svůj účet v kasinu, protože se sám vyloučil. Na tuto stížnost nereagovala.

Hráč Moonriver789 z Kanady požádal o stažení CAD15 000 a zaslal všechny požadované dokumenty k ověření. Pravděpodobně dostali zprávu potvrzující, že dokumenty prošly ověřovací kontrolou, ale později hráč zjistil, že jeho účet byl zablokován. Živý chat jim řekl, že je to kvůli nepřijetí dokumentů, a vyžádali si je znovu. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče ani ho hráče neinformovalo o dalším pokroku v této záležitosti.

Hráč „mikoo“ hrál v kasinu Spin a přijal jednu z bonusových nabídek. Splnil požadavky na sázení a podařilo se mu vyhrát 7448,08 EUR. Poté od kasina obdržel zprávu, že jeho hráčský účet byl uzavřen podle uvážení vedení v souladu s podmínkami. Po kontaktování podpory chatu mu bylo řečeno, že důvodem uzavření účtu je nepravidelná hra. Hráč nevěděl o žádné nepravidelné hře. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče.

Hráč 'Kmand' z Kanady vyhrál CAD8500, požádal o výběr a byl požádán o zaslání dokumentů pro ověření jejich totožnosti. Dokumenty byly ověřeny tři dny po jejich odeslání. O dva týdny později však hráč stále nebyl vyplacen a veřejně si stěžoval. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče ani ho hráče neinformovalo o dalším pokroku v této záležitosti.

Hráč 'Lacascas' z Kanady si stěžoval, že své výhry ve výši 27 000 CAD stále ještě nevyplácel tři týdny poté, co požádali o výběr. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče ani ho hráče neinformovalo o dalším pokroku v této záležitosti.

Hráč 'Sasram' z Kanady požádal o stažení 1800CAD z účtu hráče v kasinu Spin Casino. O týden a půl později byl hráč požádán o zaslání dokumentů k ověření. Okamžitě je poslali. Poté, co nedostal žádné aktualizace z kasina déle než 3 dny a navzdory kontaktu s nimi, hráč nikdy nezjistil důvod, proč výběr dosud nebyl zpracován. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče ani ho hráče neinformovalo o dalším pokroku v této záležitosti.

Hráč z Nového Zélandu měl svůj účet trvale uzavřený. Kasino v minulosti zrušilo jiný účet stejného hráče. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože rozlišení mezi hráčem a kasinem selhalo a hráč kontaktoval licenční úřad.

Hráč z Chile měl potíže s výběrem svých výher z online kasina, protože byly k dispozici omezené možnosti. Přestože byl jeho účet ověřen, nemohl kontaktovat kasino s žádostí o pomoc. Problém se však nakonec vyřešil, když pro transakci použil Skrill. Přestože neobdržel celou částku, pravděpodobně kvůli poplatkům za výběr, vyjádřil s usnesením spokojenost. Od té doby jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Jamajky měl více než měsíc potíže s výběrem svých výher z kasina JackpotCity prostřednictvím bankovního převodu kvůli chybě „Neplatná platební metoda“. Hráč obdržel protichůdné zprávy od týmu podpory kasina. Nakonec úspěšně obdržel své prostředky na svůj Payz účet a požádal o uzavření stížnosti.

Hráč Malty se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Navzdory zaslání četných dokladů o adrese a fyzické návštěvě kanceláří kasina kasino nedokončilo ověření účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Kanady se po výhře $3500 setkal s problémy s online kasinem. Proces jeho výběru byl zastaven kvůli problémům s jeho dokumenty. Navzdory několika žádostem o aktualizaci jeho adresy kasino tak neučinilo. Jeho účet byl dočasně zablokován kvůli ‚výpisům‘, což ohrozilo jeho výběr. Po sérii tam a zpět komunikace s kasinem se hráč dozvěděl, že jeho účet byl kvůli těmto prohlášením vyloučen na minimálně šest měsíců. Hráč však poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření a průběžně se dotazoval na stav svého výběru. Kasino nakonec výběr schválilo s odkazem na technickou závadu, která bránila e-mailové komunikaci mezi oběma stranami. Hráč potvrdil příjem svých výher a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.