Hráč nemůže vybrat své výhry a tvrdí, že ochrana hráče kasina nefunguje správně. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Spicy Spins Casino - Hráč si stěžuje, že nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 002
Spicy Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj jsem čekal 7 dní stále neobdržel žádnou komunikaci živý chat je vtip a bezpečnost hráče je hrozná bez omezení vkladu bez sebe, kromě toho, že je musíte poslat e-mailem, počkejte 5 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a upozornění na tento problém. Kasina by měla vždy brát zodpovědné hazardní hry velmi vážně. Je důležité poskytnout nástroje pro limity vyloučení a vkladů, které fungují správně. Chtěl bych vědět, jestli jste osobně požádali o sebevyloučení, které nebylo úspěšné, nebo byste jen chtěli poukázat na to, že kasino má tento problém.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, kasino je pikantní točení, které stále čeká na výběr ze 6. února za 900 eur, říká 5 dní na výběr
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení kasino Guru a Andrew bartolini
Vážíme si, že jste na tuto záležitost upozornili.
V případě vyloučení ze hry a limitu vkladu - mějte na paměti, že hráč obdržel žádost. Ne e-mailem ani chatem.
Podmínky kasina jasně uvádějí „17.1-3. Pro zákazníky, kteří chtějí omezit své hazardní hry, poskytujeme nástroje dobrovolného vyloučení, které vám umožní uzavřít váš účet nebo omezit vaši možnost sázet. Vyžádejte si jakékoli informace týkající se tohoto zařízení, kontaktujte prosím zákaznickou podporu. Budeme se snažit splnit vaši žádost v přiměřené lhůtě a zajistit dodržování vašeho vyloučení. Přijímáte však, že neneseme žádnou odpovědnost ani odpovědnost, pokud budete pokračovat v hazardu před vaše žádost byla splněna nebo se snažíte používat web a my to neuznáváme ani neurčujeme. Berete na vědomí, že vyloučení a limity jsou stanoveny pro každý účet a pokud máte účty na více než jednom webu, který vlastníme, musíte nastavit limity pro každý účet. " https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en
Pokud jde o zpoždění při výběru, vidíme, že žádost o výběr z ledna 2020 byla úspěšně vyplacena a Andrew potvrdil přijetí prostředků.
Můžeme potvrdit, že Andrew nedávno získal výběr 900, který byl dokončen a žádost o platbu byla odeslána zpracovateli plateb.
Pro další dotazy nás neváhejte kontaktovat.
S přátelským pozdravem
Spicy Spins Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andrew, Spicy Spins Casino,
Děkujeme za vaši odpověď. Andrew, mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andrew,
Protože jste neodpověděli na mou poslední zprávu, beru to jako znamení, že vaše peníze byly vyplaceny, a domnívám se, že tento případ byl vyřešen.
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru, a doufám, že se vám v budoucnu podobné problémy nestanou.
Automaticky přeloženo:
