DomůStížnostiSpicy Spins Casino - Hráč si stěžuje, že nemůže vybrat své výhry.

Spicy Spins Casino - Hráč si stěžuje, že nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 002

Spicy Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.1.2020 | Vyřešena : 4.3.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč nemůže vybrat své výhry a tvrdí, že ochrana hráče kasina nefunguje správně. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj jsem čekal 7 dní stále neobdržel žádnou komunikaci živý chat je vtip a bezpečnost hráče je hrozná bez omezení vkladu bez sebe, kromě toho, že je musíte poslat e-mailem, počkejte 5 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Andrew,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a upozornění na tento problém. Kasina by měla vždy brát zodpovědné hazardní hry velmi vážně. Je důležité poskytnout nástroje pro limity vyloučení a vkladů, které fungují správně. Chtěl bych vědět, jestli jste osobně požádali o sebevyloučení, které nebylo úspěšné, nebo byste jen chtěli poukázat na to, že kasino má tento problém.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Andrew,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, kasino je pikantní točení, které stále čeká na výběr ze 6. února za 900 eur, říká 5 dní na výběr

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení kasino Guru a Andrew bartolini

Vážíme si, že jste na tuto záležitost upozornili.

V případě vyloučení ze hry a limitu vkladu - mějte na paměti, že hráč obdržel žádost. Ne e-mailem ani chatem.

Podmínky kasina jasně uvádějí „17.1-3. Pro zákazníky, kteří chtějí omezit své hazardní hry, poskytujeme nástroje dobrovolného vyloučení, které vám umožní uzavřít váš účet nebo omezit vaši možnost sázet. Vyžádejte si jakékoli informace týkající se tohoto zařízení, kontaktujte prosím zákaznickou podporu. Budeme se snažit splnit vaši žádost v přiměřené lhůtě a zajistit dodržování vašeho vyloučení. Přijímáte však, že neneseme žádnou odpovědnost ani odpovědnost, pokud budete pokračovat v hazardu před vaše žádost byla splněna nebo se snažíte používat web a my to neuznáváme ani neurčujeme. Berete na vědomí, že vyloučení a limity jsou stanoveny pro každý účet a pokud máte účty na více než jednom webu, který vlastníme, musíte nastavit limity pro každý účet. " https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en

Pokud jde o zpoždění při výběru, vidíme, že žádost o výběr z ledna 2020 byla úspěšně vyplacena a Andrew potvrdil přijetí prostředků.

Můžeme potvrdit, že Andrew nedávno získal výběr 900, který byl dokončen a žádost o platbu byla odeslána zpracovateli plateb.

Pro další dotazy nás neváhejte kontaktovat.

S přátelským pozdravem

Spicy Spins Casino


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Andrew, Spicy Spins Casino,

Děkujeme za vaši odpověď. Andrew, mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Andrew,

Protože jste neodpověděli na mou poslední zprávu, beru to jako znamení, že vaše peníze byly vyplaceny, a domnívám se, že tento případ byl vyřešen.

Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru, a doufám, že se vám v budoucnu podobné problémy nestanou.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky