DomůStížnostiSpicy Spins Casino - Hráč nemůže využít přijatý bonus.

Spicy Spins Casino - Hráč nemůže využít přijatý bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 49 €

Spicy Spins Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.10.2019 | Stížnost je uzavřena : 4.11.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 roky
Překlad

Hráč vložil peníze a získal bonus 49 €, ale není schopen je použít v žádné z her kasina. Pokusil se kontaktovat e-mailovou podporu, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Vydělal jsem si příjem a dali mi 49 eur v bonusech, které nemůžu použít v žádné hře, protože mi říkají, že pouze s penězi mi vysvětlují, jak je používat, protože neodpovídají na žádný e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Milý Roberto,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám líto, že se o problému s vaším bonusem dozvíme. Je běžné, že některé bonusy jsou omezeny na konkrétní herce nebo poskytovatele her. Proto vždy doporučujeme přečíst si Všeobecné a Bonusové podmínky.

Byl byste tak laskavý a upřesněte prosím, jaký bonus jste obdrželi, abychom vám mohli pomoci? Mohli byste nám poslat snímek obrazovky bonusu?

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

200% bonus za zadání hotovosti

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj,

byl byste tak laskavý a konkrétnější, prosím? Byla to speciální nabídka nebo je součástí uvítacího balíčku kasina? Také jste se pokusili kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu? Zjistil jsem, že je k dispozici 24/7, zpracování e-mailů může nějakou dobu trvat.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Jsou to nabídky, které dávají ke vstupu a chat není aktivován

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Roberto,

Kontaktoval jsem pro vás live chat a tvrdí, že můžete hrát bonus na Betsoft a GS hrách. Například: FaFa dvojčata, cukrový pop, ovocný zen, ptáci, bankomat, ďábelské sloty, andělský slot, prémiová ruleta, blackjack kapitulace, citronové sloty, karetní války, karibský poker, vanilkové koktejly, keno, kolo štěstí, žolíci divoký, baccarat , Craps, Maya Pyramid, Charming Chic, Deep Blue, Sign of Luck, Bingo, Discovery Slots, Dice Express Deluxe, Dice Express, Banana Slots, Aqua Slots, Motor Slots, Wild West Slots, Aero Slots, Cosmo Slots, Flower Slots, Dostihy, Bow Wow sloty, Legenda Unicorn, Enigma, Luxor Valley, Non Stop Party, Cívky štěstí, Poker Three, Casino Hold'em Poker, Blackjack Switch, Americká ruleta, Lucky Hero, Safari Spin, Lovci pokladů, St Den Patricka, fotbalové automaty, VIP Luxor Valley, VIP non stop strany, VIP lovci pokladů, VIP Burning Cherry, VIP fotbal, Slot pro zvěrokruhy, Pin-up Girls, bankomat, VIP cash machine, Angel Slot, Crazy Pizza, Devil Slot , Beauty Slot, Magic Forest, VIP Magic Forest, Dark Harbor, VIP Dark Harbor, Disco Slot, Olympia, VIP ol impia, Lucky Fruits, Fashion Slot, VIP Fashion Slot, Pharaoh Fortune, VIP Pharaoh Fortune, Monsters Bash, Cinema City, VIP Pin-up Girls, VIP Patriks day, Micro Roulette, Roulette Pro, Zero Spin Roulette, Nová ruleta, Salon Prive Ruleta, VIP Blackjack Surrender, VIP Caribbean Poker, VIP Baccarat, VIP Blackjack, Mobile Blackjack, VIP Monsters Bash, VIP Cinema City, VIP Poker Three, VIP Casino Hold'em Poker, VIP Blackjack Switch, Micro Burning Cherry, Card Wars Micro, Caribbean Poker Micro, Keno Micro, Micro BlackJack, Micro Cash Machine, Micro Magic Forest, Micro Dark Harbor, Micro Olympia, Treasure Basket, Crazy 88, Beach Bar, Jack Jackpot Harbour.

Doufám, že vám to pomůže vyřešit váš problém.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Roberto,

Pomohla vám moje rada vyřešit váš problém? Prodlužujeme časovač o 7 dní a po tomto časovém rámci považujeme vaši stížnost za „vyřešenou".

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ve všech hrách to znamená, že můžu hrát pouze se skutečnými penězi, takže problém nebyl vyřešen

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Roberto,

Děkuji za vaši odpověď, ale nejsem si jistý, jak vám mohu více pomoci. Doporučuji vám kontaktovat live chat Spicy Spins Casino. Je k dispozici 24/7 a několikrát jsem je kontaktoval bez problémů. Pokud nemůžete otevřít živý chat ve španělském jazyce, můžete zkusit přejít na anglickou verzi webu. Některá kasina mají k dispozici pouze anglickou jazykovou podporu 24/7 a další jazyky jsou k dispozici v konkrétním časovém rámci.

Nebo můžete zkusit napsat další e-mail. Nezapomeňte také zkontrolovat složku se spamem, protože tam mohou skončit některé odpovědi.

Děkujeme vám za trpělivost, dejte nám prosím vědět, jestli je ve vašem případě něco nového.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naši zprávu. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky