Hráč ze Spojeného království provedl vklad, vyhrál a požádal o výběr 160 GBP. Výběr však stále čeká a na dotaz prostřednictvím online chatu byli informováni, že to může trvat 7 až 21 dní.
Automaticky přeloženo:
Spicy Jackpots Casino - Zdá se, že výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: £60
Spicy Jackpots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem vklad, vyhrál jsem docela slušnou částku, vybral 160 £, ale stále na to čekám při výběru, stále se to zobrazuje jako nevyřízené, zkouším se zeptat na online chatu, kdy budu moci získat svůj výběr a Odpověď byla, že musíte být trpěliví, trvá to 7 až 21 dní, je to nějaký vtip nebo co. Opravdu doufám, že dostanu své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé blondkiky543,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet je plně ověřen, provedl jsem výběr před 7 dny a ano, stále se zobrazuje jako nevyřízený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
blondkiky543, oceňuji aktualizace. I když uznávám, že současná situace není zdaleka ideální, zůstávám optimistou, že kasino dokáže problém vyřešit během několika příštích dnů. Buďte se mnou laskavě trpěliví až do příštích pěti dnů, a pokud do té doby nedojde k žádnému zlepšení, podnikneme opatření jako obvykle po 14denní lhůtě pro žádost o stažení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená blondkiky543,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, můj výběr se stále zobrazuje jako čekající, zkuste je kontaktovat vícekrát, stále mi říkají, že doba procesu výběru je 7-21 dní, musíte být trpěliví a čekat, to je jen to, co mi neustále říkají. Doba procesu výběru je již 18 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, blondkiky543, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme blondkiky543 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Spicy Jackpots o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále jsem nedostal svůj výběr, a když se jich na chatu zeptám, stále říkají, že existuje více výběrů a jsou zaneprázdněni, buďte trpěliví. Ale to už je měsíc a jak se uvádí, může to trvat 7 až 21 dní, to už je víc než to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že nejsme schopni ověřit, pod jakou licencí Curacao kasino funguje a neodkazuje na žádnou službu ADR, nevíme, na kterou herní autoritu se obrátit. Pokud je chcete všechny kontaktovat, mohu je s vámi sdílet prostřednictvím e-mailu. ( peter.c@casino.guru )
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
