Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Spicy Jackpots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 91
Částka: £260
Spicy Jackpots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Staženo 18. dubna, dostávám přesně stejné odpovědi jako každý jiný případ, jsem ověřený a stáhl jsem to již dříve. E-mail podpory nikdy neodpovídá, ale bombarduje propagačními akcemi, kdy se to stane nezákonným. Kdysi používané kontaktní telefonní číslo nyní nedostupné, jak to může fungovat víla, když nikdo nemůže vybrat, pokusil se vybrat nebonusové peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Terryc1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spicy Jackpots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Při ověření nevidím přesné datum, ale pravděpodobně před 6-9 měsíci jsem se stáhl, což trvalo jen několik dní. všechno to byly skutečné peníze, včera jsem kontaktoval živý chat, protože e-mailová podpora neodpovídá, řekli něco podobného, co jsem viděl v předchozích diskuzích, znovu poslali problém finančnímu oddělení a dají mi vědět, nicméně toto je stejná odpověď, kterou stále slyším, nejsem si jistý, jaká je další fáze, živý chat je jediné místo, kde se můžete obrátit, a předají to „finančnímu oddělení", které nemůžete kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Terryc1 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Terryc1,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Spicy Jackpots, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Spicy Jackpots, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neodpověděli na žádnou z žádostí guruů na žádnou ze stížností, takže tentokrát toho moc nevybírám, jen jsem četl, že další čeká od února, nechápu, jak to mohou udělat a dostat pryč s tím, stojí za to podat stížnost poskytovateli licence curacao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Terryc1,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou".
Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mezitím bych vám doporučil kontaktovat herní úřad Curacao a podat mu stížnost. Stále není možné zjistit, který z regulátorů Curacaa je zodpovědný za toto kasino. Pokud byste chtěli zkusit jim všem napsat a otevřít stížnost, mohu vám poskytnout e-maily na tyto regulátory. Pokud potřebujete seznam nebo máte nějaké dotazy, kontaktujte mě prosím prostřednictvím mého e-mailu: tomas.k@casino.guru
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
