DomůStížnostiSpassino Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Spassino Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 105 €

Spassino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.2.2023 | Vyřešena : 16.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, provedl jsem registraci, vyhrál jsem 20 eur, pak se mi podařilo proměnit ve skutečné peníze, požádali mě o vklad 5 eur pro výběr, provedl jsem vklad a zablokovali možnost výběru s tvrzením, že jsem vytvořil jiný účet na jméno devid , čistá lež devid je můj přítel, kterého jsem uvedl, nejsme příbuzní a nic jen přítel, ale říkají, že jsem si otevřel další účet na svém mobilním telefonu, je lež, protože jsem ho neotevřel, pouze jsem otevřel svůj, a doporučil jsem kasino svým přátelům, k čemu slouží možnost označit , naznačil jsem to přátelům s vědomím, že moje město má 400 tisíc obyvatel a ve městě si můžete založit pouze jeden účet, pomozte mi guru, protože nemám Nevím, co mám dělat, chci své peníze zpět, protože jsem si nezaložil více než 1 účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý tiagrime,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Sdílíte vy a váš přítel něco z následujícího: adresu domácnosti nebo e-mailovou adresu, telefonní číslo, stejnou platební metodu, IP adresu nebo zařízení? Byl váš účet dříve ověřen nebo to byla vaše první herní sezení?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.


https://casino.guru/forum/casinos/spassino-casino---general-discussion#post-48313


Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, tiagrime, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky