Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, provedl jsem registraci, vyhrál jsem 20 eur, pak se mi podařilo proměnit ve skutečné peníze, požádali mě o vklad 5 eur pro výběr, provedl jsem vklad a zablokovali možnost výběru s tvrzením, že jsem vytvořil jiný účet na jméno devid , čistá lež devid je můj přítel, kterého jsem uvedl, nejsme příbuzní a nic jen přítel, ale říkají, že jsem si otevřel další účet na svém mobilním telefonu, je lež, protože jsem ho neotevřel, pouze jsem otevřel svůj, a doporučil jsem kasino svým přátelům, k čemu slouží možnost označit , naznačil jsem to přátelům s vědomím, že moje město má 400 tisíc obyvatel a ve městě si můžete založit pouze jeden účet, pomozte mi guru, protože nemám Nevím, co mám dělat, chci své peníze zpět, protože jsem si nezaložil více než 1 účet
Milý tiagrime,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Sdílíte vy a váš přítel něco z následujícího: adresu domácnosti nebo e-mailovou adresu, telefonní číslo, stejnou platební metodu, IP adresu nebo zařízení? Byl váš účet dříve ověřen nebo to byla vaše první herní sezení?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
https://casino.guru/forum/casinos/spassino-casino---general-discussion#post-48313
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, tiagrime, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru