Hráčovi z Portugalska byly výhry z bonusu bez vkladu omezeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Díky bezplatnému roztočení jsem samozřejmě vyhrál 200 EUR, samozřejmě jsem musel provést vklad 10 EUR, v tomto případě jsem měl 240 EUR, ale hrál jsem o něco více, dosáhl jsem 200 EUR, poté jsem provedl účet Neteller pro výběr a obdržel jsem pouze € 100 týdně, normální, pak se ptám, když dostanu zbytek, překvapivá odpověď, že zbytek byl zrušen, zeptal jsem se, proč nevyvážili hrát v tom domě. Zkrátka šel do domu a než vstal, požádal jsem o informace
Drazí stíny,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusovou politiku pro bezplatná otočení zdarma a to je to, co jsem našel https://www.spartanslots.com/en-FI/bonus-rules :
„Všechny výhry z roztočení bez registrace mají maximální výplatní částku stanovenou na 100 EUR."
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený výherní limit za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován ke hře o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální hotovost z bonusové hry.
Litujeme, ale v tomto případě jsme vám nemohli pomoci. Pokud existují další informace, které by váš případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela