Hráč ze Švýcarska požádal o výběr téměř před třemi týdny. Ještě to nebylo zpracováno. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Spartan Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Spartan Slots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekám na svůj výběr 17 dní od potvrzení výběru! Žádné návrhy řešení nebo informace z kasina prostřednictvím e-mailu, jak jsme slíbili!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Robin,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu a pro jakou platební metodu jste se rozhodli? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výplatu začátkem prosince a KYC byl v pořádku. Poté trvalo téměř 2 týdny, než byla platba schválena. 14. prosince to bylo zpracováno a schváleno bankovním převodem. Je to můj první pokus o výběr v tomto kasinu. A od 14. prosince čekám na připsání peněz na můj bankovní účet. Na straně kasina stále říkáte, že to může trvat 5-7 pracovních dnů, ale tentokrát byl nyní přes Vánoce a Nový rok dobře překročen!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, pokud jste od kasina obdrželi nějaké číslo pro sledování transakcí? Pomohlo by to vaší bance vyšetřovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Robine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte svůj opožděný výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Robin,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat kasino Spartan Slots Casino k účasti na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Platbu jsme vystavili 14. prosince, ale protože nedorazila na místo určení, převezmeme převod urgentně, takže se v účtu projeví v následujících několika dnech.
Poslali jsme také e-mail, který hráče informoval.
Automaticky přeloženo:
