Hráč z Jižní Afriky nechal účet deaktivovat po vložení finančních prostředků kvůli zjištěným nesrovnalostem. Problém byl úspěšně vyřešen.
Vložil jsem celkem e-mail uzamčeného účtu kasina R490, který uvádí zjištěné nesrovnalosti, pokud tomu tak je, proč mě stále spamovat s nabídkami, proč nezablokovat účet před vložením, protože ihned po vložení účtu byl uzamčen Požádal jsem o vrácení peněz poslal jsem své dokumenty Doklad o adrese a kartu s mým jménem jsem použil k uložení mé celé jméno je Craig Eric *** a kasino je spartánské sloty
Drahý Craig,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Aktivovali jste při vkladu prostředků na svůj účet nějakou propagační nabídku? Vložili jste celou částku R490 najednou nebo v několika platbách?
Nakonec jste obdrželi potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu nebo vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronella, wow, jsem překvapen, že jsem obdržel slušnou odpověď, kromě toho, že tvůj účet byl deaktivován na neurčito.
Já jsem Regi
Omlouvám se, dovolte mi začít znovu. Zaregistroval jsem několik účtů. 90 procent propagačních akcí jsou bezplatná otočení. Často jsem se zabýval otočením, které se setkaly nebo hrály, ale nikdy jsem se nepokusil vyplatit peníze.
Baví mě hrát ve vašem kasinu, takže jsem se rozhodl vložit R140, nepožádal jsem o žádný hraný bonus a rozhodl jsem se vložit R350 sekund později byl můj účet uzamčen.
Proč to sakra bylo zamčené poté, co jsem provedl vklad, pokud byly nesrovnalosti, proč jsem byl každý den spamován tím, že mám otočení zdarma, ai poté, co byl zamknut, dostával promo.
Jak vidím, jste v kasinu, kde jsem se zapojil do promo akcí, které nakonec vložím a zamknete účet.
Poslal jsem svou bankovní kartu a fakturační adresu, ale žádnou zpětnou vazbu, takže jsem musel jít na fóra. Podívej, chci jen zkusit štěstí se svými vlastními penězi .. vyhrát nebo prohrát Užívám si hraní v kasinu ..
Žádný bonus nebyl nárokován poté, co jsem vložil žádné dokumenty o pokusu o vyplacení peněz, takže mi to pošlete rovně, žádný bonus nebyl požadován o vklad, žádné pokusy o vyplacení peněz, hráč pošle dokumenty, aby mu to dokázal, a kasino vezme vklad hráčů, zablokuje ho a pošle váš účet byl zamčen a zůstane zamčen a my vám necháme peníze mmmmm ....
Další den, který jsem vložil, byl pátek 2. října. Ve stejný den byl účet uzamčen ... A jakékoli kasino spojené s u, ke kterému jsem se připojil, bylo také uzamčeno, souhlasíte, nebo pošlu důkaz ..
Takže u mě vezměte své peníze, přesto jsem nepožadoval bonus za zaslané dokumenty a nikdy jsem nevyplatil, takže TX za R490 váš účet uzamčen, zabavili jsme váš vklad ha ha zelenáč .... O, ale počkejte, 3. října
Ve skutečnosti jsem přemýšlel o této současné situaci, věřte mi, že jsem daleko od podvodníka, kterého jsem měl mnohokrát k výplatě, ani jednou jsem neudělal své první dva vklady, protože jsem pro hráče z Jihoafrické republiky nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak vklad nabízejí dobrou promo akci a dělají to vzrušující .. teď si myslím, že můj účet byl uzamčen bez jakýchkoli hotovostních plateb nebo bonusových nároků a já se sem nikdy nevrátím a nebudu znovu vložit tato záležitost je nyní vyřešena, odložili jste to příliš dlouho na Petronella, ve skutečnosti žádné další odpovědi, prosím, vraťte mi můj R490 u již dokumenty zavřete, nebo je nechte zavřené, a pokud ne, budu pokračovat plošně s co největším počtem fór vystavujících kasino ...
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Spartan Slots Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Mohl byste mi prosím objasnit, co jste myslel: „Omlouvám se, dovolte mi začít znovu. Zaregistroval jsem několik účtů" ?
Chápu správně, že jste si v tomto kasinu nebo sesterských kasinech otevřeli více než jeden účet a několikrát jste využili bonusy zdarma?
Bože, neměl jsem tušení, je mi to moc líto, myslel jsem, že jsi pro ně pracoval. Cítím se špatně, teď to znamená sesterská kasina
Aby se věci vyjasnily, omluvte se za nedorozumění, které jste si představili jako zástupce kasina.
A otevřel jsem si tam účty, ale pátek bylo jediné kasino, kde jsem vložil peníze. Žádný bonus nebyl přijat, jakmile byl proveden vklad a žádné nevyřízené cashiny měly uzavřený účet kasina s několika otočeními a odmítl otevřít nebo mi vrátit peníze a uvědomil jsem si, že u kasina nepracujete, což znamená, že kasino neodpovídá
Ještě jednou pro upřesnění, nikdy jste se nepokoušeli vybrat žádnou výhru z roztočení zdarma v jiných sesterských kasinech a Spartan Slots Casino bylo jediné, kde jste vložili prostředky, je to pravda?
Mimochodem, omluva přijata.
Měl jsem několik případů, kdy jsem se setkal s hraním, ale v té době jsem se nikdy neobtěžoval s vkladem, takže jsem pokračoval v hraní.
první nákup byl R140 u sparťanských slotů. abych se vyhnul jakémukoli hraní nebo sázení, ujistil jsem se, že bonus byl zrušen v polovině mého prvního vkladového systému uzavřen, vrátila se rovnováha, nebyla zobrazena myšlenka na problémy s technologiemi, ale prostředky byly hrány, takže jsem udělal 2. místo pro 350, pak dvě nebo tři otočení nebo tak později účet uzavřel nesrovnalosti a zůstane uzamčen ..
Dostal jsem pouze základní poštu o nesrovnalostech, účet zůstane uzamčen
Jen krátký souhrnný přehled
Pokud byly nalezeny nesrovnalosti, proč když vložím pouze účet je uzamčen a ponechá si nákup
Byly odeslány 2 dokumenty
3 na oba vklady nebyl nárokován žádný bonus
4 žádná hotovost, o kterou jste se kdy pokusili ...
Tam odpověď
Ahoj,
Děkuji za odpověď.
Pro objasnění si přečtěte tento výňatek z našich Smluvních podmínek, se kterými jste souhlasili:
"2.1.12. Každý uživatel si může otevřít pouze jeden uživatelský účet. Používání více než jednoho účtu na fyzického uživatele se označuje jako„ víceúčetní účet ", což je přísně zakázáno. Po zjištění uživatele s více účty jsou všichni přidružení účty spojené s Uživatelem budou okamžitě zrušeny spolu s jakýmikoli transakcemi na více Účtech. V případě, že má Spartan Slots důvodné podezření, že registrace uvedených více účtů byla provedena s úmyslem podvodu nebo podvádění, může Spartan Slots blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuce cen.
2.1.13. Máte povoleno mít pouze jeden účet na domácnost, adresu, počítač a IP adresu. Pokud má váš účet více než jedna osoba ve vaší domácnosti, riskujete, že jakékoli výhry budou prohlášeny za neplatné a budou vám zakázány v kasinu. "
S pozdravem.
Děkuji, Craig, za další informace. Předtím jsem pochopil, že jste si otevřeli účty v sesterských kasinech a využili otočení zdarma, aniž byste vkladali prostředky a aniž byste se pokoušeli tyto bonusové výhry vybírat. Mohli byste prosím objasnit, zda jste si otevřeli více než jeden účet v kasinu Spartan Slots? Těšíme se, až se vám ozvu.
Je možné, že jsem otevřel další sparťanské sloty, ale vložil jsem pouze v jednom a odmítl bonus nebo jsem se rozhodl bonus nevyžadovat.
Nic o vrácení peněz ..
Pokud ale před uložením vyzvedli nesrovnalosti, proč nebyly před uložením provedeny žádné kroky, proč přijaly můj nákup a žádné nároky na
Na konci dne, proč čekat na hráče, aby si vzali peníze a uzamkli účet, pokud jsem měl obrovský cashin nebo nárokoval bonusy na zápas, ano jistě. Měli by buď uzamknout všechny účty, se kterými jsem v pořádku, a nechat mě hrát pouze na sparťanských automatech, nebo vrátit R490 a už tam nebudu hrát
Ahoj,
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a jak kasino dříve uvedlo https://www.spartansslots.net/en-FI/terms :
"2.1.13. Je povoleno mít pouze jeden účet na domácnost, na adresu, na počítač a na IP adresu. Pokud má účet více než jedna osoba ve vaší domácnosti, riskujete neplatnost a vyloučení jakékoli výhry z kasina." Další informace získáte u našeho oddělení zákaznické podpory prostřednictvím živého chatu. "
Pokud jste si otevřeli více než jeden účet, bude to považováno za porušení pravidel, a proto bude vaše vrácení peněz zcela na uvážení kasina.
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen, ale mějte prosím na paměti, že naše pomoc v tomto případě není zaručena a vrácení vašich prostředků by mělo velký úspěch.
Zjistil jsem, že způsob, jakým je to řešeno, je to, že probíhá věc, že před vkladem není uzamčen žádný účet, žádné nesrovnalosti a záměrně čekají, až hráči provedou první vklad, žádný bonus nepožaduje žádnou hotovost, provede vklad a poté se zamknou účet a odmítnu vrátit peníze na konci dne, kdy to s bankou zpochybním a oni to obrátí bankou, kasino zaplatí poplatky a vrátí peníze, takže doufám, že peníze vrátí a nechám mě být na cestě
Ahoj Craig,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím vaší situaci. Před kontaktováním kasina nedoporučuji provést vrácení platby. Jde o to, že pokud zpoplatníte, můžete být zařazeni na seznam podvodů. Pokud mají přístup do seznamu jiná kasina, mohlo by být pro vás problematické najít kasino, kde byste mohli v budoucnu hrát.
Akční uzamčená promo akce stále přicházejí s nabídkami, které v tomto kasinu probíhají
Obávám se, že je to docela normální. Je možné odhlásit se z propagačních akcí ve spodní části e-mailu? Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Vezměte prosím na vědomí, že tento hráč porušil bod 2.1.12 podmínek. Každý uživatel může otevřít pouze jeden uživatelský účet. Používání více než jednoho účtu na fyzického uživatele je známé jako „víceúčetní účet", což je přísně zakázáno. Po zjištění uživatele s více účty budou všechny přidružené účty přidružené k uživateli okamžitě zrušeny spolu s transakcemi na více účtech. V případě, že má SpartanSlots důvodné podezření, že registrace uvedených více účtů byla provedena s úmyslem podvodu nebo podvádění, může SpartanSlots blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuci cen.
Hráč se ohledně vrácení peněz obrátil na naše bezpečnostní oddělení. Vzhledem k tomu, že vklad byl proveden prostřednictvím EasyEFT, nebylo možné transakci vrátit, proto bezpečnostní oddělení požádalo o zpracování BTC adresy.
Pokud jde o seznam adresátů, hráč bude brzy odstraněn.
Ahoj děkuji za odpověď, sparťanské, mohu získat více informací o adrese BTC, jak ji mohu získat
Takže v této smutné situaci nemůžeme vrátit peníze zpět
Nemám tušení, co je to BTC adresa,
Jediná další věc, na kterou mohu přijít, je uzamčení všech ostatních účtů, vrácení peněz R490 zpět na spartánské sloty, které jsem vložil
Nechte mě hrát v tomto kasinu, dejte mi prosím vědět?
Děkuji týmu Spartan Slots za odpověď.
Drahý Craig,
Pokud vám v kasinu bylo doporučeno používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučil bych otevřít bitcoinový účet. Je to rychlé, bezpečné a bitcoin můžete kdykoli převést na hotovost a nakonec jej převést na bankovní účet. K dispozici je spousta online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout, zda by to pro vás bylo výhodné (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ).
moc děkuji, toto je pro mě nové a kasinový guru byl velmi nápomocný 🙂
Jste velmi vítáni. Až obdržíte své prostředky, dejte mi prosím vědět.
Ahoj, stále nemám štěstí ani představu o bitcoinech, existuje jiná alternativa
Vyzkoušel jsem vše, co nevím, jak bitcoin funguje, má někdo prosím alternativní řešení
Ahoj Craig,
Je to ve skutečnosti velmi jednoduché, postupujte podle pokynů v průvodci, otevřete bitcoinovou peněženku a dejte jim adresu. Bitcoin můžete pro svou měnu kdykoli změnit na burze. Pokud se vám to zdá příliš komplikované, požádejte někoho, koho znáte, kdo to již udělal, aby vám pomohl.
Dostal jsem pouze R140 z R490 přes bitcoin, takže stále nebyl vyřešen
Ahoj,
Jediný vklad hráče byl 350 ZAR, což zhruba odpovídá 21 USD. Převedli jsme 23 USD na adresu BTC, kterou uvedli.
Ahoj Craigu,
Mějte na paměti, že jste porušili pravidla kasina. Hrali jste s R140 nějaké hry?
Drahý Craig,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Ahoj, promiň, viděl jsem zpětnou vazbu,
na konci dne se vrátím k tomu, proč počkat, až vložíte, pokud dojde k porušení pravidel, mi umožní vložit celkem 490,00 a uzavřít můj účet, trvat vrácení peněz za měsíc a vrátit pouze 20 $ a pár centů, které v té době bylo méně než hodnota R350 a vloženo R490, stále nevěřím, že si zaslouží vyšší reputaci, protože byly hodnoceny na 7 nyní 8,1, ale spláceny pouze méně 65% mých celkových vkladů
Vložili jste R140 na stejný účet? Hrali jste s penězi nějaké hry?
vložil jsem R140 hrál trochu odhlášen odhlášen a poté okamžitě proveden druhý vklad po 2. vkladu R350 byl jsem uzamčen
v době, kdy jsem byl v práci, takže hraní na mém telefonu tajně nechtělo, aby mě můj šéf chytil, takže důvod, proč jsem udělal 2 vklady, protože když stisknete vklad, má v poli vkladu automatický R140, protože R140 je min
Vážený tým Spartan Slots, bude hráči vrácena záloha ve výši R140?
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře.
Jediný vklad provedený na účtu připojeném k e-mailu byl 350 ZAR a již byl vrácen. Po dalším prozkoumání jsme však našli jiný účet přidružený ke stejnému uživateli, který skutečně má další vklad 140 ZAR. Vrátíme vám také druhý vklad 140 ZAR. Spojíme se s hráčem a požádáme ho o potvrzení BTC adresy pro vrácení peněz.
Děkuji týmu Spartan Slots za odpověď. Craig, dejte mi prosím vědět, až obdržíte své prostředky.
Děkuji vám za všechno, co jste udělali zázraky, byli jste přátelští odchozí profesionálové a určitě doručeni
Drahý Craig,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr