Hráč ze Švédska byl zablokován poté, co požádal o výběr. Hráč se rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme stížnost uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Spartan Slots Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 000 kr
Spartan Slots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, hrál jsem zde a když jsem chtěl vybrat, můj účet byl uzavřen. Řekli mi, že bych měl dostat e-mail s informacemi o mém odstoupení minulou středu, ale nikdy jsem to neudělal a od té doby už nemám žádný kontakt, i když jsem jim mnohokrát e-mailem poslal. Čekal jsem na stažení více než 3 týdny a nedostal jsem ho, velmi bych ocenil pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hehe0505,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC předtím, než kasino uzavřelo váš účet?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den a děkuji, ne, bylo to poprvé, ano, prošel jsem ověřením kyc a hrál jsem s cashback bonusem, který nemá žádná pravidla.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Zde je poslední kontakt, který jsem dostal, jak vidíte, bylo to před mnoha dny a od té doby žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedostávám žádné další odpovědi, jak můžete vidět, bylo mi řečeno, že dostanu svůj výběr, ale nemám o tom žádné známky a zcela mě ignorují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekal jsem více než měsíc na svůj výběr, byl jsem týdny ignorován a poslal jsem několik e-mailů do účetnictví / zabezpečení a podpory, to je zcela nepřijatelné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Hehe0505. Mohli byste prosím potvrdit, že jste poskytli snímek obrazovky svého účtu Skrill, jak bylo požadováno?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, nemám účet skrill a ani jsem ho nepoužil v kasinu ani nepožádal o výběr na účet skrill
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Všechno je to komunikace, bylo mi řečeno, před téměř 20 dny, že dostanu svůj výběr, a žádné známky a žádné odpovědi, chci, aby kasino odpovědělo a dalo mi peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne ještě ne, ale místo toho jsem podal stížnost na askgamblers.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, nyní uzavřu tuto stížnost podle vašeho přání. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
