DomůStížnostiSpartan Slots Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Spartan Slots Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 000 kr

Spartan Slots Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 31.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska byl zablokován poté, co požádal o výběr. Hráč se rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme stížnost uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, hrál jsem zde a když jsem chtěl vybrat, můj účet byl uzavřen. Řekli mi, že bych měl dostat e-mail s informacemi o mém odstoupení minulou středu, ale nikdy jsem to neudělal a od té doby už nemám žádný kontakt, i když jsem jim mnohokrát e-mailem poslal. Čekal jsem na stažení více než 3 týdny a nedostal jsem ho, velmi bych ocenil pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Hehe0505,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC předtím, než kasino uzavřelo váš účet?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den a děkuji, ne, bylo to poprvé, ano, prošel jsem ověřením kyc a hrál jsem s cashback bonusem, který nemá žádná pravidla.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Zde je poslední kontakt, který jsem dostal, jak vidíte, bylo to před mnoha dny a od té doby žádná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedostávám žádné další odpovědi, jak můžete vidět, bylo mi řečeno, že dostanu svůj výběr, ale nemám o tom žádné známky a zcela mě ignorují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, je nějaká aktualizace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekal jsem více než měsíc na svůj výběr, byl jsem týdny ignorován a poslal jsem několik e-mailů do účetnictví / zabezpečení a podpory, to je zcela nepřijatelné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Hehe0505. Mohli byste prosím potvrdit, že jste poskytli snímek obrazovky svého účtu Skrill, jak bylo požadováno?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, nemám účet skrill a ani jsem ho nepoužil v kasinu ani nepožádal o výběr na účet skrill

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Všechno je to komunikace, bylo mi řečeno, před téměř 20 dny, že dostanu svůj výběr, a žádné známky a žádné odpovědi, chci, aby kasino odpovědělo a dalo mi peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost můžete uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu správně, že problém byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne ještě ne, ale místo toho jsem podal stížnost na askgamblers.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, nyní uzavřu tuto stížnost podle vašeho přání. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky