Boj hráče o ověření účtu v kasinu. Kasino reagovalo na naši stížnost a vyžádalo si od hráče další dokumenty. Kvůli nečinnosti hráčů v reakci jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Spartan Slots Casino - Hráč se snaží ověřit sám sebe.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 €
Spartan Slots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, mám problém s ověřením kasina Spartan Slots, poslal jsem debetní a kreditní kartu bbva, jméno se objeví na kartě, ale čísla se na aktuálních kartách neobjeví, poslal jsem také snímek obrazovky Aplikace, v mé bance online je název a číslice karty a ta mi říká, že to musí být osobně, co mám dělat?
Vstoupil jsem do 2500e a teď mám více než 7000e vydělaných, pokud mi můžete pomoci.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý marcialeix,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek. Jak dlouho se snažíš ověřit? Kdy bylo kasino naposledy požádáno o nový dokument? Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Také mi prosím pošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, asi před 4-5 dny jsem se pokusil ověřit kasino, chybí pouze karty, doklad o domicilu a ID je již časem ověřen, nyní mám debetní a kreditní kartu od bbva, poslal jsem dokumentaci vpředu a za kartou vyjde pouze název, protože kvůli ochraně dat číslování nevyjde, také jsem poslal snímek mého online bankovnictví a vyškrtl čísla, která říkají, řekli mi, že to musí být fyzické.
Nikdy jsem nevybral peníze z tohoto kasina, hrál jsem už dávno, žádám pouze o své peníze, které mám nyní, abych je neztratil, dokud nebudou ověřeny, kasino, které jsem zde potkal, online, nevím pokud se jedná o spolehlivé kasino, viděl jsem, že licence byla správná.
Čekám na odpověď.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený marcialeix,
Mnohokrát děkuji za doplňující informace a omlouvám se za pozdější odpověď. Případ nyní předám svému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat. Doufám, že vám budeme moci pomoci a váš případ bude vyřešen co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj marcialeix!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych do diskuse pozvat Spartan Slots Casino, aby nám pomohl problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Spartan Slots Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Naše oddělení zabezpečení se s hráčem spojí. Skutečně jsme obdrželi zadní část karty a snímek obrazovky z bankovní aplikace, ale také bychom požadovali přední část karty. Hráčovi jsme také zaslali e -mail s informacemi o tom.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj marcialeix!
Došlo k nějakému vývoji? Prosím, dejte nám vědět.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock