Boj hráče o ověření účtu v kasinu. Kasino reagovalo na naši stížnost a vyžádalo si od hráče další dokumenty. Kvůli nečinnosti hráčů v reakci jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Spartan Slots Casino - Hráč se snaží ověřit sám sebe.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 €
Spartan Slots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.5
Spartan Slots Casino má index bezpečnosti 3,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, mám problém s ověřením kasina Spartan Slots, poslal jsem debetní a kreditní kartu bbva, jméno se objeví na kartě, ale čísla se na aktuálních kartách neobjeví, poslal jsem také snímek obrazovky Aplikace, v mé bance online je název a číslice karty a ta mi říká, že to musí být osobně, co mám dělat?
Vstoupil jsem do 2500e a teď mám více než 7000e vydělaných, pokud mi můžete pomoci.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý marcialeix,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek. Jak dlouho se snažíš ověřit? Kdy bylo kasino naposledy požádáno o nový dokument? Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Také mi prosím pošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, asi před 4-5 dny jsem se pokusil ověřit kasino, chybí pouze karty, doklad o domicilu a ID je již časem ověřen, nyní mám debetní a kreditní kartu od bbva, poslal jsem dokumentaci vpředu a za kartou vyjde pouze název, protože kvůli ochraně dat číslování nevyjde, také jsem poslal snímek mého online bankovnictví a vyškrtl čísla, která říkají, řekli mi, že to musí být fyzické.
Nikdy jsem nevybral peníze z tohoto kasina, hrál jsem už dávno, žádám pouze o své peníze, které mám nyní, abych je neztratil, dokud nebudou ověřeny, kasino, které jsem zde potkal, online, nevím pokud se jedná o spolehlivé kasino, viděl jsem, že licence byla správná.
Čekám na odpověď.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený marcialeix,
Mnohokrát děkuji za doplňující informace a omlouvám se za pozdější odpověď. Případ nyní předám svému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat. Doufám, že vám budeme moci pomoci a váš případ bude vyřešen co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj marcialeix!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych do diskuse pozvat Spartan Slots Casino, aby nám pomohl problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Spartan Slots Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Naše oddělení zabezpečení se s hráčem spojí. Skutečně jsme obdrželi zadní část karty a snímek obrazovky z bankovní aplikace, ale také bychom požadovali přední část karty. Hráčovi jsme také zaslali e -mail s informacemi o tom.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj marcialeix!
Došlo k nějakému vývoji? Prosím, dejte nám vědět.
Automaticky přeloženo:
