Hráč z Finska se snaží získat své peníze. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Souhlasíte s tím, že budete platit peníze, přestože byly předloženy všechny dokumenty. Po první žádosti o výběr trvalo 5 dnů, než se peníze stáhly a peníze se vrátily do jejich bankrollu.
You do not agree to pay money even though all the documents have been submitted. After the first withdrawal request, it took 5 days for them to withdraw and the money returned to their bankroll.
Ei suostu maksamaan rahoja, vaikka kaikki do umentit on lähetetty. Ensimmäisen nostopyynnön tekemisen jälkeen kului 5päivää ja he hylkäsivät kotiutuksen ja rahat palasivat takaisin pelikassaan.
Vážený Jani,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Byl to váš první požadavek na výběr? Jakou metodu jste použil? Dokončili jste v minulosti proces KYC (ověření)?
Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC velmi vážně, aby výhry poslala správnému hráči. Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Jani,
Thank you very much for submitting your complaint. Please, could you answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Was this your first withdrawal request? What method did you use? Did you complete the KYC process (verification) in the past?
Please, be aware that all casinos take KYC very seriously in order to send the winnings to the right player. I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Jednalo se o první losování a nejsem si jistá tím KYC, ale dokumenty byly předloženy a stále jsem vyplňoval formulář, který poslali (voucher?).
It was the first draw and I'm not sure about that KYC but the documents were submitted and I still filled out the form they sent (voucher?).
Oli ensimmäinen nosto ja en ole varma tuosta KYC:istä mutta documentit lähetetty ja täytin vielä heidän lähettämän lomakkeen (voucher?).
Vážený Jani,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.
Spartan Slots Casino, prosím, mohli byste mi sdělit, jaké dokumenty jsou potřebné k úspěšnému výběru? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Jani,
Thank you very much for your quick reply. I contacted the casino regarding your issue. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
Spartan Slots Casino, please could you advise, what documents are needed to fulfill a successful withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ahoj Jani a Petronela,
Můžete se mnou soukromě sdílet vaše uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu, abych mohl najít váš účet?
Děkuji předem.
Hi Jani and Petronela,
Can you please share with me privately your username and/or email address so I can locate your account?
Thank you in advance.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Moje peníze se opět vrátily do mé pokladny. To znamená, že neschválili repatriaci, přestože je vše v pořádku. Nyní začněte mít škrábanec pryč, po 2 týdnech čekání na peníze a nedostání odpovědi na nic.
Again, my money returned to my cash register. That is, they did not approve the repatriation, even though everything is in order. Now start to have the scratchiness gone, after 2 weeks waiting for the money and not getting any answer to anything.
Taas palauttivat rahani kassaani. Eli eivät hyväksyneet kotiutusta, vaikka kaikki on viimesen päälle kunnnossa. Nyt alkaa olla kräsivällisyys mennyt, kun 2viikkoa odottanut rahoja ja ei saa mitään vastausta mihinkään.
Nyní říkají, že musím provést vklad, aby mohli přijmout můj výběr. Mám jen podezření, že záchod bude následovat znovu a já budu muset znovu provést vklad, který bude nekonečným zvratem. Nedoporučuji nikomu ukládat cokoli v tomto kasinu.
Now they say that I have to make a deposit that they can accept my withdrawal. I just suspect that the pee will follow again and I will again have to make a deposit which will be an endless twist. I do not recommend anyone depositing anything at this casino.
Nyt he sanovat että mun pitää tehä talletus että ne voi hyväksyä mun kotiutuksen. Epöilenpähänn vain että kusee taas kotiutus sen jälkee ja joudun taas tekee talletuksen josta tulee loputon kierre. En suosittele kenenkään tallettavan tänne kasinolle yhtään mitään.
Chtěl bych požádat Spartan Slots Casino o aktualizaci a radu nebo návod, jak urychlit proces výběru. Existují nějaké doklady nebo prohlášení, které je třeba zaslat k ověření účtu? Trpělivě čekáme na vaši odpověď. Děkuji předem.
I would like to ask Spartan Slots Casino for an update and advice or a guidance, how to speed up the withdrawal process. Are there any documents or statements, which need to be sent to verify the account? We are waiting for your reply patiently. Thank you in advance.
Vyplnil jsem vše, co požadovali, a složil vklad, abych mohl vybrat peníze. Zpracování těchto peněz trvalo 5 dní a pokud chcete zvýšit své bity, musíte provést vklad do 5 dnů. O tom nebylo nic řečeno. Takže musím provést další vklad, abych vybral peníze. To je místo, kde mají dobrý trik .. musí vzít bonus k vkladu s pěknými požadavky na sázení. To znamená, že peníze jdou do jámy vrány. Kdyby šlo o výplatní kasino, dali by jim všechny pokyny, jak získat peníze. Ale nedávají správné pokyny ani neposkytují všechny pokyny k převodu peněz bez takového podvodu.
I had filled everything they asked for and made a deposit so I could withdraw the money. It took 5 days to process this money and if you want to raise your bits you need to make a deposit within 5 days. Nothing was said about this. So I have to make another deposit to withdraw the money. This is where they have a good trick .. must take a deposit bonus with nice wagering requirements. That is, the money goes into the pit of the crow. If they were a payout casino they would have given all the instructions to raise money. But they do not give proper instructions or give all instructions to transfer money without such trickery.
Olin täyttänyt kaikki mitä he pyysivät ja tein talletuksen jotta voin nostaa rahat. Tähän rahojen käsittelyyn meni 5päivää ja jos haluaa nostaa boittoja pitää olla talletus tehty viiden päivän sisällä. Tästä ei kerrottu mitään. Joten joudun tekemään taas talletuksen rahojen nostamiseksi. Tähän heillä onkin hyvä kikka.. pakko ottaa talletusbonus jossa onkin mukavat kierrätysvaatimukset. Eli rahat menevät kankkulan kaivoon. Jos he olisivat voittoja maksava kasino he olisivat antaneet kaikki ohjeet rahojen nostamiseksi. Mutta eivät anna kunnon ohjeita eikä anna kaikkia ohjeita jotta rahoja saataisiin siirrettyä ilman tämmöisiä kikkailuja.
Chtěli bychom požádat Spartan Slots Casino, aby odpověděli na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the Spartan Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ahoj.
Chybějícím dokumentem byl poukázka na kreditní / debetní kartu karty, která byla použita k financování účtu, který byl nyní poskytnut.
Hi there.
The missing document was the Credit/Debit Card voucher of the card that was used to fund the account, which has now been provided.
Vážený Jani,
Podle odpovědi kasina byla nyní poskytnuta celá dokumentace potřebná k ověření účtu. Budu čekat na vaši aktualizaci. Doufám, že se k výhře dostanete v žádném okamžiku. Prosím dej mi vědět. Přeji vám nádhernou dovolenou.
Dear Jani,
According to the casino’s reply, the whole documentation required for the account verification has been provided now. I will be waiting for your update. I hope the winnings will reach you in no time. Please let me know. Wishing you a wonderful holiday season.
Spartan Slots Casino, můžete prosím aktualizovat stav čekajícího výběru. Dne 25. prosince jste potvrdili, že byla poskytnuta veškerá nezbytná dokumentace, ale hráč stále nedostal své peníze. Čekáme na vaši odpověď.
Spartan Slots Casino, please could you update the status of the pending withdrawal. You have confirmed on 25th of December, that all the necessary documentation has been provided, but the player still didn’t receive his money. We are waiting for your reply.
Ahoj všichni,
Poté, co člen poskytl dokument a byl schválen na účtu, zrušil poslední žádost o výběr a odehrál prostředky před tím, než mohl být znovu zkontrolován.
Hi All,
After the member provided the document and it was approved on the account, he canceled the latest withdrawal request and played the funds down before it could be reviewed again.
Vážený Jani,
Mohli byste mi poslat snímek vaší historie výběru / pokladní? Můžete jej připojit buď zde s vaší odpovědí, nebo poslat na můj e-mail petronela.k@casino.guru
Děkuji předem.
Dear Jani,
Please could you send me a screenshot of your withdrawal/cashier history? You can either attach it here with your reply or send it to my email petronela.k@casino.guru
Thank you in advance.
Nechme to tady. Mohl bych v tom pokračovat tak dlouho, jako palubní média, ale nevidím to k ničemu. Nevkládejte.
Let's just leave this here. I could continue this as long as the deck media, but I don't see this leading to anything. Don't deposit.
Jätetään tämä vain tähän. Voisin jatkaa tätä niin kauan kuin deckmediakin mutta en näe että tämä johtaisi mihinkään. Älkää tallettako.
Bohužel, po shromáždění všech nezbytných informací z obou stran a na žádost hráče, tento případ odmítáme. Není třeba žádné další vyšetřování.
Unfortunately, after gathering all the necessary information from both sides and per the player’s request, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.