DomůStížnostiSpartan Slots Casino - Hráč má potíže s výběrem svých peněz.

Spartan Slots Casino - Hráč má potíže s výběrem svých peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Spartan Slots Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.12.2019 | Stížnost je uzavřena : 20.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska se snaží získat své peníze. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Souhlasíte s tím, že budete platit peníze, přestože byly předloženy všechny dokumenty. Po první žádosti o výběr trvalo 5 dnů, než se peníze stáhly a peníze se vrátily do jejich bankrollu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jani,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Byl to váš první požadavek na výběr? Jakou metodu jste použil? Dokončili jste v minulosti proces KYC (ověření)?

Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC velmi vážně, aby výhry poslala správnému hráči. Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jednalo se o první losování a nejsem si jistá tím KYC, ale dokumenty byly předloženy a stále jsem vyplňoval formulář, který poslali (voucher?).

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jani,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.

Spartan Slots Casino, prosím, mohli byste mi sdělit, jaké dokumenty jsou potřebné k úspěšnému výběru? Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jani a Petronela,

Můžete se mnou soukromě sdílet vaše uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu, abych mohl najít váš účet?

Děkuji předem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moje peníze se opět vrátily do mé pokladny. To znamená, že neschválili repatriaci, přestože je vše v pořádku. Nyní začněte mít škrábanec pryč, po 2 týdnech čekání na peníze a nedostání odpovědi na nic.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nyní říkají, že musím provést vklad, aby mohli přijmout můj výběr. Mám jen podezření, že záchod bude následovat znovu a já budu muset znovu provést vklad, který bude nekonečným zvratem. Nedoporučuji nikomu ukládat cokoli v tomto kasinu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat Spartan Slots Casino o aktualizaci a radu nebo návod, jak urychlit proces výběru. Existují nějaké doklady nebo prohlášení, které je třeba zaslat k ověření účtu? Trpělivě čekáme na vaši odpověď. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyplnil jsem vše, co požadovali, a složil vklad, abych mohl vybrat peníze. Zpracování těchto peněz trvalo 5 dní a pokud chcete zvýšit své bity, musíte provést vklad do 5 dnů. O tom nebylo nic řečeno. Takže musím provést další vklad, abych vybral peníze. To je místo, kde mají dobrý trik .. musí vzít bonus k vkladu s pěknými požadavky na sázení. To znamená, že peníze jdou do jámy vrány. Kdyby šlo o výplatní kasino, dali by jim všechny pokyny, jak získat peníze. Ale nedávají správné pokyny ani neposkytují všechny pokyny k převodu peněz bez takového podvodu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Spartan Slots Casino, aby odpověděli na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj.

Chybějícím dokumentem byl poukázka na kreditní / debetní kartu karty, která byla použita k financování účtu, který byl nyní poskytnut.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jani,

Podle odpovědi kasina byla nyní poskytnuta celá dokumentace potřebná k ověření účtu. Budu čekat na vaši aktualizaci. Doufám, že se k výhře dostanete v žádném okamžiku. Prosím dej mi vědět. Přeji vám nádhernou dovolenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 14 dní, protože stále nemáme potvrzení od hráče, že obdržel všechny peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Peníze mě nedosáhly

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o dalších 14 dní, protože od hráče stále nemáme potvrzení, že obdržel všechny peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nikdy jsem nedostal žádné peníze. a nedoporučuji nikomu ukládat v tomto kasinu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Spartan Slots Casino, můžete prosím aktualizovat stav čekajícího výběru. Dne 25. prosince jste potvrdili, že byla poskytnuta veškerá nezbytná dokumentace, ale hráč stále nedostal své peníze. Čekáme na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Na jakou odpověď čekáte? : D už to není divné

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Poté, co člen poskytl dokument a byl schválen na účtu, zrušil poslední žádost o výběr a odehrál prostředky před tím, než mohl být znovu zkontrolován.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jani,

Mohli byste mi poslat snímek vaší historie výběru / pokladní? Můžete jej připojit buď zde s vaší odpovědí, nebo poslat na můj e-mail petronela.k@casino.guru

Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nechme to tady. Mohl bych v tom pokračovat tak dlouho, jako palubní média, ale nevidím to k ničemu. Nevkládejte.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel, po shromáždění všech nezbytných informací z obou stran a na žádost hráče, tento případ odmítáme. Není třeba žádné další vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky