Hráč z Finska se snaží získat své peníze. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Souhlasíte s tím, že budete platit peníze, přestože byly předloženy všechny dokumenty. Po první žádosti o výběr trvalo 5 dnů, než se peníze stáhly a peníze se vrátily do jejich bankrollu.
Vážený Jani,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Byl to váš první požadavek na výběr? Jakou metodu jste použil? Dokončili jste v minulosti proces KYC (ověření)?
Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC velmi vážně, aby výhry poslala správnému hráči. Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Jednalo se o první losování a nejsem si jistá tím KYC, ale dokumenty byly předloženy a stále jsem vyplňoval formulář, který poslali (voucher?).
Vážený Jani,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.
Spartan Slots Casino, prosím, mohli byste mi sdělit, jaké dokumenty jsou potřebné k úspěšnému výběru? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Jani a Petronela,
Můžete se mnou soukromě sdílet vaše uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu, abych mohl najít váš účet?
Děkuji předem.
Moje peníze se opět vrátily do mé pokladny. To znamená, že neschválili repatriaci, přestože je vše v pořádku. Nyní začněte mít škrábanec pryč, po 2 týdnech čekání na peníze a nedostání odpovědi na nic.
Nyní říkají, že musím provést vklad, aby mohli přijmout můj výběr. Mám jen podezření, že záchod bude následovat znovu a já budu muset znovu provést vklad, který bude nekonečným zvratem. Nedoporučuji nikomu ukládat cokoli v tomto kasinu.
Chtěl bych požádat Spartan Slots Casino o aktualizaci a radu nebo návod, jak urychlit proces výběru. Existují nějaké doklady nebo prohlášení, které je třeba zaslat k ověření účtu? Trpělivě čekáme na vaši odpověď. Děkuji předem.
Vyplnil jsem vše, co požadovali, a složil vklad, abych mohl vybrat peníze. Zpracování těchto peněz trvalo 5 dní a pokud chcete zvýšit své bity, musíte provést vklad do 5 dnů. O tom nebylo nic řečeno. Takže musím provést další vklad, abych vybral peníze. To je místo, kde mají dobrý trik .. musí vzít bonus k vkladu s pěknými požadavky na sázení. To znamená, že peníze jdou do jámy vrány. Kdyby šlo o výplatní kasino, dali by jim všechny pokyny, jak získat peníze. Ale nedávají správné pokyny ani neposkytují všechny pokyny k převodu peněz bez takového podvodu.
Chtěli bychom požádat Spartan Slots Casino, aby odpověděli na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Ahoj.
Chybějícím dokumentem byl poukázka na kreditní / debetní kartu karty, která byla použita k financování účtu, který byl nyní poskytnut.
Vážený Jani,
Podle odpovědi kasina byla nyní poskytnuta celá dokumentace potřebná k ověření účtu. Budu čekat na vaši aktualizaci. Doufám, že se k výhře dostanete v žádném okamžiku. Prosím dej mi vědět. Přeji vám nádhernou dovolenou.
Prodlužujeme časovač o 14 dní, protože stále nemáme potvrzení od hráče, že obdržel všechny peníze.
Prodlužujeme časovač o dalších 14 dní, protože od hráče stále nemáme potvrzení, že obdržel všechny peníze.
Nikdy jsem nedostal žádné peníze. a nedoporučuji nikomu ukládat v tomto kasinu
Spartan Slots Casino, můžete prosím aktualizovat stav čekajícího výběru. Dne 25. prosince jste potvrdili, že byla poskytnuta veškerá nezbytná dokumentace, ale hráč stále nedostal své peníze. Čekáme na vaši odpověď.
Ahoj všichni,
Poté, co člen poskytl dokument a byl schválen na účtu, zrušil poslední žádost o výběr a odehrál prostředky před tím, než mohl být znovu zkontrolován.
Vážený Jani,
Mohli byste mi poslat snímek vaší historie výběru / pokladní? Můžete jej připojit buď zde s vaší odpovědí, nebo poslat na můj e-mail petronela.k@casino.guru
Děkuji předem.