Hráč ze Španělska si stěžuje na zdlouhavé výběry a vysoké neočekávané poplatky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vklad v této herní místnosti nikdy není nejskutečnějším podvodem ze všech, porušují všechny možné zákony a stále trvá mezi 20 a 30 dny za váš výběr, ale to není všechno za výběr 200 EUR, odebíráme 67 EUR provize
Milý Juane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli? Protože se zdá, že minimální částka výběru je 500 EUR, můžete potvrdit, že váš výběr byl 200 EUR? Získali jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení týkající se poplatku za výběr? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela