DomůStížnostiSpartan Slots Casino - Bonusové výhry hráče byly omezeny.

Spartan Slots Casino - Bonusové výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 170 €

Spartan Slots Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 6.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 25.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Argentiny měl omezené bonusové výhry zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Měl jsem bonus otočení zdarma (25), vyhrávám 17 €, abych byl uvolněn x20krát (340 € v sázkách). Když jsem dosáhl 100%, vydělal jsem 198 EUR a když jsem uvolnil bonus, automaticky mi ho zadrželi a nechali mi na účtu 25 EUR, minimální výběr byl 50 EUR, takže je nepravděpodobné, že si jej mohu vybrat. Propagace tohoto kasina jsou klamné a stroje sníží více, než zaplatí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Makkibo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, jaký přesný bonus jste dostali a odehráli? Úspěšně jste vložili nějaké prostředky na svůj účet?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bonusem bylo 25 zatočení zdarma, s nimiž jsem vyhrál něco v hodnotě 17 € k vydání x 20, s tím zůstatkem, který jsem hrál, vyhrával a prohrál, když se mi podařilo uvolnit bonus, měl jsem zůstatek 198 €, z toho ponechali mi pouze € 25 jako skutečný zůstatek peněz (který nelze vybrat, protože minimum je € 50) A ve skutečnosti, když vyhraji velký bank, už mi objasnili, že mohu vybrat maximálně 100 €.

Pokud jde o vklad, ne, neprovedl jsem žádný vklad. Vklady neprovádím, dokud si nejsem jistý, že mohu vybrat výdělky.

Ve 21dukes jsem měl štěstí, že jsem vyhrál také velký zůstatek a (jakmile byl proveden vklad), nechali mě vybrat mé výhry (až do výše 100 EUR), ale v tom případě, jakmile jsem uvolnil bonus, můj zůstatek zůstal beze změny jako skutečný peníze. Totéž se stalo ve vulkanických vegas, ve kterých se mi podařilo uvolnit bonusový zůstatek na 150 € a tyto peníze chovám jako zůstatek skutečných peněz.

To, co dělají na sparťanských automatech, považuji za velmi špatný vkus. Pokud nejsou ochotni vyplatit výnosy z dluhopisů, nenabízejí je.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Makkibo,

Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.spartansslots.net/en-DE/bonus-rules :

„U všech výher z bezplatných otočení za registraci je maximální částka pro výběr nastavena na 100 EUR ."

"Aby hráč mohl požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných zatočení při registraci, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci ."

„Jakmile bude provedena první vkladová transakce hráče, všechny výhry pocházející z registrací bezplatných otočení přesahujících 100 EUR propadnou. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr . "

To znamená, že maximální výplata by byla 100 EUR a k vložení bude třeba alespoň jeden vklad. Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byly vaše výhry omezeny na 25 EUR?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Makkibo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky