Hráč z Argentiny měl omezené bonusové výhry zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Měl jsem bonus otočení zdarma (25), vyhrávám 17 €, abych byl uvolněn x20krát (340 € v sázkách). Když jsem dosáhl 100%, vydělal jsem 198 EUR a když jsem uvolnil bonus, automaticky mi ho zadrželi a nechali mi na účtu 25 EUR, minimální výběr byl 50 EUR, takže je nepravděpodobné, že si jej mohu vybrat. Propagace tohoto kasina jsou klamné a stroje sníží více, než zaplatí.
Milý Makkibo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, jaký přesný bonus jste dostali a odehráli? Úspěšně jste vložili nějaké prostředky na svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Bonusem bylo 25 zatočení zdarma, s nimiž jsem vyhrál něco v hodnotě 17 € k vydání x 20, s tím zůstatkem, který jsem hrál, vyhrával a prohrál, když se mi podařilo uvolnit bonus, měl jsem zůstatek 198 €, z toho ponechali mi pouze € 25 jako skutečný zůstatek peněz (který nelze vybrat, protože minimum je € 50) A ve skutečnosti, když vyhraji velký bank, už mi objasnili, že mohu vybrat maximálně 100 €.
Pokud jde o vklad, ne, neprovedl jsem žádný vklad. Vklady neprovádím, dokud si nejsem jistý, že mohu vybrat výdělky.
Ve 21dukes jsem měl štěstí, že jsem vyhrál také velký zůstatek a (jakmile byl proveden vklad), nechali mě vybrat mé výhry (až do výše 100 EUR), ale v tom případě, jakmile jsem uvolnil bonus, můj zůstatek zůstal beze změny jako skutečný peníze. Totéž se stalo ve vulkanických vegas, ve kterých se mi podařilo uvolnit bonusový zůstatek na 150 € a tyto peníze chovám jako zůstatek skutečných peněz.
To, co dělají na sparťanských automatech, považuji za velmi špatný vkus. Pokud nejsou ochotni vyplatit výnosy z dluhopisů, nenabízejí je.
Milý Makkibo,
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.spartansslots.net/en-DE/bonus-rules :
„U všech výher z bezplatných otočení za registraci je maximální částka pro výběr nastavena na 100 EUR ."
"Aby hráč mohl požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných zatočení při registraci, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci ."
„Jakmile bude provedena první vkladová transakce hráče, všechny výhry pocházející z registrací bezplatných otočení přesahujících 100 EUR propadnou. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr . "
To znamená, že maximální výplata by byla 100 EUR a k vložení bude třeba alespoň jeden vklad. Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byly vaše výhry omezeny na 25 EUR?