Hráč z Německa hlásí, že kasino zabavilo finanční prostředky z jejich spadesqueen účtu poté, co původně vložilo 50 eur. Navzdory výhře 9002,77 eur při používání bonusů a sázení kasino výběr nepovolilo.
Automaticky přeloženo:
Spades Queen Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 954 €
Spades Queen Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 10h 53m 32s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Kasino mi zabavilo peníze z mého spadesqueen účtu. Nejprve jsem vložil 50 eur a poté jsem požádal svého manažera o bonus. Kvůli mému vkladu mi dal zatočení zdarma. Vydělal jsem pár eur z bezplatných zatočení a použil jsem je ke hře meta crash se sázkou 2,50 eur. Podařilo se mi vyhrát 9002,77 eur, ale zbývá mi jen 8954 eur, protože jsem prohrál pár sázek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milý Mustafo77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Spades Queen.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Byl váš účet ověřen?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
