Hráč z Německa vložil dogecoin ve výši 44 €, což je méně než nový minimální požadavek 54 €. Kasino tvrdí, že vklad je ztracen, a požádalo o další informace bez uvedení jasného důvodu. Hráč se rozhodl zavřít svůj účet, protože se cítil podvedený.
Ahoj,
Včera jsem provedl vklad prostřednictvím Dogecoinu a později jsem si všiml, že minimální vklad je nyní 54 €.
Stálo to kolem 20€...
Kasino mě požádalo, abych poslal různé věci, jako je ID transakce, bez jakéhokoli jasného důvodu.
Bylo mi řečeno, že vklad je ztracen a je to!
44 € právě zmizelo ve vzduchu!
Rozhodl jsem se zavřít svůj účet, protože jsem ještě nikdy nebyl takto podveden!
Chtěl bych, aby kasino tento problém řešilo.
Milý nix1,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Kasino vám bohužel nemůže vrátit vklad, protože jej nikdy neobdrželo. Kromě toho je obvykle obtížné vysledovat kryptoměny, takže je téměř nemožné získat prostředky zpět.
Je důležité, aby si hráči byli vědomi minimálních požadavků na vklad kasina, které používají, a zajistili, že jejich vklady splňují nebo překračují tyto požadavky, aby se předešlo jakýmkoli problémům. Dále by se hráči měli seznámit s podmínkami kasina, zejména pokud jde o poplatky a zásady týkající se vkladů, aby plně rozuměli pravidlům a všem možným důsledkům nedodržení minimální výše vkladu.
Pokud vám mohu pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět. Pokud ne, bude tato stížnost uzavřena. Děkujeme za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
