Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Dobrý den, minulý týden jsem vložil 25 eur v podivném kasinu, měl jsem to nechat.. Udělal jsem to okamžitým převodem, pak najednou došlo k chybě, měl bych napsat poskytovateli služby peníze byly odepsány a na stránce od kasino, pokud to tak lze nazvat, čeká na debet. Poslal jsem jim také snímek obrazovky poté, co mi napsali, to bylo před 2 dny
Milý Lolek100,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu a jaká je přesná URL webové stránky kasina? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Milý Lolek100,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dal jsem jim peníze, které jsem jim poslal, teď to chtějí znovu, protože se mi nechce. Vyhněte se kasinu jako ďábel se vyhýbá svěcené vodě
Obávám se, že nerozumím. Byly vaše prostředky připsány na váš účet v kasinu, prosím?
Milý Lolek100,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že se ke své stížnosti ve stanovené lhůtě nevyjádříte, vaši stížnost zamítneme.
Ne, nic nepřipsali, všechno jsem jim poslal a pak to chtěli mít znovu, to je na mě moc hloupé
Milý Lolek100,
Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.