Hráčka z Nizozemska navrhuje, aby její země byla uvedena jako omezená jurisdikce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sons Of Slots Casino - Hráč navrhuje, že její země měla být uvedena mezi omezenými zeměmi.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 413 €
Sons Of Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Casinoguru,
Společnost (synové slotů) mě uváděla v omyl, abych se domníval, že má licenci pro Nizozemsko a může obchodovat s nizozemskými občany, nicméně toto je nezákonná transakce. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a Nizozemsko nebylo uvedeno jako omezená země. Můj pas a účet za energie byly ověřeny. Protože existovala zcela holandská platební možnost, přimělo mě to věřit, že jde o plně licencované a důvěryhodné kasino. Když jsem zkontroloval možnost výběru, mají napsáno Brite. Když jsem kliknul na možnost platby pro vklad 'Brite', bylo jasně uvedeno, že to není zakázáno v mé lokalitě. To mě přimělo se na to podívat blíže. Po nějakém hledání na internetu nemá Sons of slots žádnou licenci pro Nizozemsko.
Nizozemský úřad NGA říká:
Holandský:
Let op: nelegální gokbedrijven die vanaf 1. října niet bereikbaar zijn voor spelers in Nederland moeten er wél voor zorgen dat u uw geld terug kunt krijgen.
Krijgt het bedrijf vergunning, dan mag het geen kansspelen aanbieden in Nederland.
Překlad do angličtiny:
Vezměte prosím na vědomí: nelegální hazardní společnosti, které nejsou od 1. října hráčům v Nizozemsku dostupné, musí zajistit, že můžete získat své peníze zpět. Pokud společnost nezíská licenci, nesmí v Nizozemsku nabízet hazardní hry.
Podíval jsem se do jiných kasin a všechna jsou z Nizozemska omezena. Kasino, kde jsem měl účet před prvním říjnem, mě také informovalo, že můj účet zavřou kvůli zákonným šancím.
Posílám Sons of slots e-mail a laskavě žádám o vrácení vkladů (€4413,-), protože to, co dělají, je nezákonné a zavádějící.
Po týdnu jsem dostal zpět e-mail, kde bylo uvedeno:
2.5 Otevřením účtu zaručujete, že:
2.5.3 Hazardní hry nejsou na území vašeho bydliště nezákonné;
a proto jsem nemohl vrátit své vklady. Vzhledem k tomu, že je to v Nizozemsku legální, ale Sons of slots nemá licenci, což je nezákonné (a především super nezákonné a zavádějící používat úplnou holandskou platební možnost), myslím, že mám právo se zeptat pro vrácení záloh.
Také jsem jim řekl, že pokud nebudou spolupracovat, jsem nucen informovat nizozemské úřady i úřady na Maltě (licenci, kterou mají).
NGA říká následující:
Holandský:
"Een belanggrijke verandering in het beleid is date de boete voor het ilegaal aanbieden van online kansspelen, fors wordt verhoogd. Die hogere boetes gelden voor zaken die in ader onderzoek worden genomen vanaf 1 October.
Als de omzet van een protiprávní aanbieder hoger je dan 15 miljoen euro, wordt de boete gerelateerd aan de omzet en bedraagt 4 procenta daarvan.
Als de omzet van het bedrijf niet bekend is, schat de Kansspelautoriteit de hoogte. Je omzet van het bedrijf in kwestie lager dan 15 miljoen euro, dan bedraagt de basisboete 600 000 euro."
Překlad do angličtiny:
"Důležitou změnou v politice je výrazné zvýšení pokuty za nelegální nabízení online hazardních her. Tyto vyšší pokuty se od 1. října vztahují na případy, které jsou předmětem dalšího šetření."
Pokud obrat nelegálního poskytovatele přesáhne 15 milionů eur, pokuta se vztahuje k obratu a činí z toho 4 procenta.
Není-li obrat společnosti znám, odhaduje částku Úřad pro hazardní hry. Pokud je obrat dotyčné firmy nižší než 15 milionů eur, je základní pokuta 600 000 eur. "
Je tu přesto Casinoguru může mi pomoci? Zákaznický servis prostřednictvím pošty je velmi pomalý a přes chat mi s tím nejsou schopni pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená MariannaB,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„2.6.4 Nebudou přijímáni žádní zákazníci z Afghánistánu, Anguilly, Antiguy a Barbudy, Bangladéše, Kajmanských ostrovů, Kuby, Kypru, Francie, Francouzské Guyany, Francouzské Polynésie, Francouzských jižních území, Řecka, Guadeloupe, Guernsey, Guyany, Hong Kongu, Maďarsko, Írán, Irák, Ostrov Man, Izrael, Itálie, Libanon, Libye, Litva, Macao, Malajsie, Martinik, Mayotte, Myanmar, Filipíny, Réunion, Svatý Martin (Francie), San Marino, Saúdská Arábie, Sint Maarten (Nizozemí) ), Španělsko, Súdán, Surinam, Sýrie, Tchaj-wan, Tunisko, Uganda, Spojené království, Spojené státy americké, Panenské ostrovy, USA, Jemen a Zimbabwe. Tyto země budou považovány za „vyloučená území".
Mohl byste mi prosím poradit, proč se domníváte, že Nizozemsko mělo být zařazeno mezi omezené země? Kolik je nyní váš aktivní zůstatek?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock