Hráč měl několik problémů s tím, že se jeho účet sám vyloučil a znovu otevřel kasinem, když se odtud snažil vybrat svůj zbývající zůstatek. Stížnost byla zamítnuta, protože regulátor nedal jasnou odpověď na záležitost více než rok a neexistovaly dostatečné důkazy k určení, zda hráč měl nebo neměl být vyloučen.
Ahoj všichni,
Chtěl bych vědět, jaké kroky bych mohl proti tomuto kasinu podniknout, protože jsem podal stížnost subjektu ADR MADRE odpovědnému za toto kasino. Nyní uplynuly tři měsíce a nedostal jsem žádnou odpověď ani od MADRE, ani od správy kasina. Takže předkládám tento případ, abych získal další instrukce, jak postupovat proti takové nespravedlnosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
