Hráč z Řecka měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, přihlašuji se ve verde kasinu, ověřuji mé dokumenty vše v pořádku hraji peníze, prohrál jsem jednou, vyhrál jsem podruhé i windrwal 100 eur, pak znovu vyhraju a vyhraju 600 eur dnes se nemohu přihlásit, protože jsem z Řecka a jak jsem to ověřil záloha a odvětrání už ? můžete mi pomoci můj winrawall 600 euro potřebuji to mám dokázat pro všechny
Vážený zte212012,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela