DomůStížnostiSolisbet Casino - Hráč zpochybní licenci kasina a chce svůj vklad zpět.

Solisbet Casino - Hráč zpochybní licenci kasina a chce svůj vklad zpět.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

Solisbet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 6.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska nahlásil kasinu problém související s licencí a žádal vrácení svého vkladu 40 EUR. Hráč tvrdil, že licence kasina není ověřená, ale při kontrole jsme potvrdili, že kasino fungovalo na základě platné licence Gaming Curacao. Hráč také zmínil problémy s uzavřením účtu, ale nepředložil kasinu důkaz o své žádosti. Kvůli nedostatečné odpovědi a spolupráci ze strany hráče jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemají platnou licenci a vložil jsem 40 eur, které chci zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Dinnrg1,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem licenci kasina a vidím, že funguje pod platnou licencí Gaming Curacao. Platnost si můžete ověřit kliknutím na logo v pravé dolní části webu kasina, nebo si ji můžete ověřit přímo zde: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7

file

Požádali jste kasino, aby vám vrátilo vklad?

Mohl byste mi prosím říci, zda jste hráli nějaké hry se svými vloženými penězi?

Prosím o informaci, zda jste prošli ověřením KYC.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

jeho není ověřeno, protože dostávám zprávu unveriied url.

toto je napsáno v odkazu. Výše uvedené kasino nebo sázková kancelář NENÍ licencována ani autorizována poskytovatelem herních služeb, NV #365/JAZ.

Nepožádal jsem o vrácení peněz a nebyl kyc prošel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A tato zpráva také

Apolonia NV


NODATA TATO URL NENÍ OVĚŘENA.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Když kliknete na obrázek licence v pravém dolním rohu webu, uvidíte, že licence je platná.

Pokud je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To je falešný obrázek, ale nevadí, vezmu svou ztrátu, vy jste podvodníci.

Protože nemám platný odkaz na licenci.

Mohu vám ukázat důkaz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A také nechtějí zavřít můj účet, protože neodpovídají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím poradit, kdy jste požádali o uzavření účtu? Kontaktovali jste podporu prostřednictvím chatu nebo e-mailu? Specifikovali jste důvod uzavření vašeho účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Minulý pátek a včera, ale žádná odpověď ani uzavření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat e-mail s žádostí o uzavření účtu na adresu veronika.l@casino.guru ? Případně sem můžete poslat snímek obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Dinnrg1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky