Vklad hráče nebyl připsán na jeho kasino účet. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen poté, co byla částka úspěšně připsána k jeho zůstatku. Následně byla stížnost vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sol Casino - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 R$
Sol Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Provedl jsem vklad 18.01.2023 ve 13:30... a do dnešního dne 19.01.2023 12:21 nebyl připsán na účet kasina....nedostatek respektu k zákazníkovi... chat a vždy stejná odpověď, na kterou si musíte počkat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mczanuto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
lež...bylo to připsáno a dokonce jsem poslal výpis a potvrzení o převodu.....toto se stalo 2....vtipné je, že zde dávají pouze přímou odpověď....oni to vědí bylo provedeno ...pokaždé to samé...vždy svaluje vinu na zákazníka....v chatu žádají, aby počkali, až se ozvou, a nikdy to neudělají...nejhorší platforma všech dob!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
nochat říká, že je problém a tady obviňuje zákazníka... žádná jiná platforma to nedělá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mczanuto,
Kdy jste kasinu poslali potvrzení o platbě? Už na to odpověděli?
Vezměte prosím na vědomí, že v některých případech může trvat až několik týdnů, než bude hráčům vrácen nepřipsaný vklad. Nezapomeňte předat všechny požadované dokumenty, abychom je mohli zpracovat co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Platba nebyla vrácena ani připsána... ve skutečnosti jsem ještě radši, že ji vrátíte.... velmi se angažujete... Chci svých 100 $.... VE VÝHLÁŠENÍ SI MŮŽETE všimnout, že JSOU 2 VKLADY 100 USD S NĚKOLIK MINUT ODLIŠNÝMI ...1 BYL PŘIPOČET A JINÝ NE.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Jakmile jsem to nahrál, řekli, že to bude připsáno za 3 hodiny...pak řekli, že je problém...pak požádali o výpis...a řekli, ať počkají...a tenhle nesmysl pokračuje do dnešního dne;
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Rolování nebo kupování času? Kdy se rozhodnete? Tohle je zpronevěra
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
PŘESTAŇTE MI MLUVIT PODVODY....JSTE BANDITÉ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mczanuto,
Můžete mi prosím odpovědět na můj dříve položený dotaz?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Chcete, abych si pamatoval den, kdy jsem to poslal? Vím, že jsem poslal výpis z účtu a účtenku... nikdo nereagoval
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
POKUD TO NEVRÁTÍ, BUDU NÁROKOVAT K SOUDU....SOL CASINO TO NEŘEŠÍ, PROTOŽE NECHCE.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mczanuto za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj mczanuto,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Sol Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Sol,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu vkladu hráče? Obdrželi jste od hráče dokumenty?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Sol kasino jsou jen kecy... několik hráčů má stejný problém... zde v Brazílii existuje stránka se stížnostmi a několik stížností na stejné téma.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, Mczanuto! Pokud vidím, chyba je na straně platebního systému, takže naše finanční oddělení prostřednictvím specialistů podpory vám doporučilo obrátit se na službu podpory vaší banky a požádat o kódy ARN a RRN a poté je odeslat našim specialistům v chat a oni vám pomohou. Pokud tedy kontaktujete službu podpory své banky, nahrajte prosím snímek obrazovky, který dokazuje, že vám bankovní specialisté řekli, že o takových kódech nic nevědí. Pokud takové snímky obrazovky nemáte, doporučujeme vám znovu kontaktovat službu podpory banky a prokázat skutečnost, kterou jste uvedli, takže pak budete muset nahrát snímek obrazovky a výpis z vašeho bankovního účtu od data vkladu do dneška, abychom viděli, že prostředky odešly a nevrátily se. Pomůže nám to vyřešit váš problém.
S pozdravem,
Sol Casino!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mczanuto,
Mohli byste se prosím pokusit postupovat podle výše uvedených pokynů a informovat nás o vývoji?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Výpis jsem již poslal (ALIAS, VÝTAH LZE VYŽÁDAT POUZE SOUDNÍM PŘÍKAZEM), ale abych to vyřešil, poslal jsem to hned... Kontaktoval jsem svou banku a neví, co je ARN A RRRN. .. CASINO SOL CHCE JEDEN PROCES...VŠECHNU DOKUMENTACI A KONVERZACE MÁM ULOŽENÉ....JIŽ JSEM MLUVIL SE SVÝM ZÁSTUPcem A ČEKAJÍ NA MOJE OK.....TO JE VÝBORNÉ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mczanuto,
Jak uvedlo kasino, pokud vám vaše banka nemůže poskytnout kódy ARN nebo RRN, měli byste si pořídit snímek obrazovky rozhovoru s vaší bankou, že tyto kódy skutečně nejsou schopni poskytnout, a poslat jej do kasina, aby mohli dále prošetřit.
Jste schopni postupovat podle tohoto návodu?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
CHOVAT S MOU BANKOU? CO JE TO HLOUPOST? POSLAL JSEM ÚČETNÍK, VÝPIS A STÁLE CHTĚJÍ, ABYCH ODESLAL KONVERZACI S BANKOU? HODNĚ PÍSEM...JSEM UNAVENÝ BUDU VOLAT SVÝM ADVOKÁTŮM.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mczanuto,
Jediná věc, kterou byste měli udělat, je napsat e-mail vaší podpoře banky a zeptat se jí na kódy ARN nebo RRN pro konkrétní transakci, a když vám odpoví, stačí pořídit snímek obrazovky s jejich prohlášením, že nemají takové kódy a pošlete je do kasina. Můžete si také pořídit snímek obrazovky, že jste takový e-mail odeslali na adresu podpory banky, plus výpis z vašeho bankovního účtu od data vkladu do dneška.
Věřím, že by to měl být snadný úkol a mohl by vám pomoci vyřešit tento případ.
Pokud jste ochotni tak učinit, dejte nám prosím vědět.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Sol,
Mohl byste prosím potvrdit, že nyní můžete použít kódy na snímku obrazovky poskytnutého hráčem k nalezení finančních prostředků?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád tě poznávám, Mczanuto! Děkujeme za snímek obrazovky, již jsme jej odeslali do platebního systému, po jeho kontrole dostaneme odpověď ohledně budoucnosti vašeho vkladu a dalších akcí, můžete se kdykoli obrátit na chat a zeptat se, zda existuje odpověď . Ale žádný strach, všechno bude v pořádku.
S pozdravem,
Siol Casino!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Zatím nic...Casino Sol je nejhorší kasino, jaké jsem kdy hrál..zmetek...nemá žádný respekt k zákazníkovi...více než 1 měsíc jen vázne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Jsou role v sun kasinu pryč? Co si teď objednáte? Mafie...bandité...budou žalováni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Odpovědět sol casino?... a teď jaká je výmluva? Bandité....mafiáni....zdá se, že ani ti, kteří pracují v tomto online kasinu, nejsou hodní... dalo by se to nazvat kasino pouze ZLODĚJÍ!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Jak může guru dát zelenou poznámku těmto podvodníkům? Betano, blejzer, bet365 dávají problémy a vyřeší je za méně než 2 dny....jen tyhle odpadky ze sol kasina se válí....tady v Brazílii jsou to jen stížnosti a problémy...mnozí neví, kde si stěžovat .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Sol,
Můžete nás prosím informovat o aktuální situaci? Obdrželi jste nějakou odpověď od poskytovatele plateb?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád tě poznávám, Mczanuto! Pokud vidím, prostředky (100 BRL) dostanete včera poté, co jste získali prostředky, které jste sázeli ve hře Forty Fruity Million. Omlouvám se za tak dlouhý proces, doufám, že jste si peníze užili.
Všechno nejlepší,
Sol Casino!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mczanuto,
Můžete mi prosím potvrdit, že věc je nyní vyřešena?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mczanuto,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Abychom odpověděli na vaši otázku, v recenzi kasina na našem webu mají registrovaní uživatelé možnost zanechat uživatelskou recenzi.
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock