DomůStížnostiSol Casino - Hráčovy prostředky byly zabaveny.

Sol Casino - Hráčovy prostředky byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$4 400

Sol Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady měl své finanční prostředky ve výši 3 200 $ zablokovány na 3 roky a kasino mu zamítlo vrácení peněz, protože tvrdilo, že porušil pravidla. Tvrdil, že žádná pravidla neporušil a požádal o vrácení svých prostředků. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit více informací, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Toto kasino zablokovalo mé prostředky na 3 roky 3200 $ a odmítá mi vrátit peníze pod záminkou, že jsem porušil pravidla, ale není tomu tak, takže bych chtěl, aby mi byly peníze vráceny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj Audreyechene,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sol. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Jaké pravidlo tvrdí, že jsi porušil? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Audreyechene,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky