Hráč z Austrálie tvrdí, že ruletová hra nefunguje správně. Byli jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neměl žádný důkaz, že se něco děje.
Automaticky přeloženo:
Sol Casino - Hráč má technické potíže.
Automaticky přeloženo:
Částka: 980 €
Sol Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
otevřel jsem si účet v tomto kasinu před několika týdny. Byl jsem vložen před několika hodinami 980 eur. Ale hrál jsem s ruletou, měl jsem vícekrát softwarové chyby. Potřebuji vrácení peněz kvůli jejich softwarovým problémům. Zeptejte se jich na video ze hry, abyste pochopili.
antony.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Anto1318,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste prosím poskytnout nějaký důkaz, abychom mohli vidět, co se děje, například videozáznam? Můžete jej poslat na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru .
Když si všimnete softwarové chyby, měli byste okamžitě přestat hrát a informovat o tom kasino. Pokračovali jste ve hře, když jste si všimli problému? Můžete prosím potvrdit, že jste o tomto problému diskutovali s kasinem? Kolik peněz na vašem účtu zbývá?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Anto1318,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Neměl jsem důkazy, ale došlo k technické závadě. Požádejte o to kasino. Zeptal jsem se jich, že řekli, že není žádný problém, ale byl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez jakýchkoli podpůrných důkazů založených pouze na tom, co popisujete. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné a bohužel jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
