Hráč z Austrálie tvrdí, že ruletová hra nefunguje správně. Byli jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neměl žádný důkaz, že se něco děje.
Automaticky přeloženo:
Sol Casino - Hráč má technické potíže.
Automaticky přeloženo:
Částka: 980 €
Sol Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Sol Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
otevřel jsem si účet v tomto kasinu před několika týdny. Byl jsem vložen před několika hodinami 980 eur. Ale hrál jsem s ruletou, měl jsem vícekrát softwarové chyby. Potřebuji vrácení peněz kvůli jejich softwarovým problémům. Zeptejte se jich na video ze hry, abyste pochopili.
antony.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Anto1318,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste prosím poskytnout nějaký důkaz, abychom mohli vidět, co se děje, například videozáznam? Můžete jej poslat na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru .
Když si všimnete softwarové chyby, měli byste okamžitě přestat hrát a informovat o tom kasino. Pokračovali jste ve hře, když jste si všimli problému? Můžete prosím potvrdit, že jste o tomto problému diskutovali s kasinem? Kolik peněz na vašem účtu zbývá?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Anto1318,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Neměl jsem důkazy, ale došlo k technické závadě. Požádejte o to kasino. Zeptal jsem se jich, že řekli, že není žádný problém, ale byl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez jakýchkoli podpůrných důkazů založených pouze na tom, co popisujete. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné a bohužel jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
