Hráčka z Quebecu má potíže s výběrem výhry ve výši 14 300 CAD z kasina Snatch, protože po 12 dnech bylo zpracováno pouze 400 CAD. Navzdory tomu, že všechny dokumenty byly schváleny a dodržuje požadavky kasina, naráží na různé důvody pro zpoždění jejího výběru.
Chvíli hraju Snatch Casino
všechny mé dokumenty jsou schváleny a nikdy nemám problém s odvoláním…
Před 12 dny jsem udělal velkou výhru (14300 cad)
Zkouším všechny druhy metod, abych se nedostal do bodu zahájení stížnosti, ale teď….
vážně to nikdy nevidím! Prostě nechtějí platit a vždy mají jiný důvod, proč nepokračovat v mém výběru
respektuji všechno a je to proto, že dostávají hodně výběrů, ale za 12 dní dostanu 400 cad… skutečný vtip
prosím pomozte mi být zaplacen
Posílám vám spoustu snímků obrazovky situace
Ahoj steve051121,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snatch. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vše ověřeno mnoho měsíců
moje výhra byla provedena bez bonusu
Mluvím každý den, ale oddělení kyc je na víkend blízko, takže 2 dny
za 16 dní obdržím 3 výběry
-400 cad
-500 cad
-500 cad
kasino vždy bezdůvodně zruší můj výběr, pravděpodobně se mě snaží zbavit kontroly a hrát svou výhru
Je to vždy nekončící konverzace
velmi malý odběr
v minulosti byl výběr 150-200 rychlý a bez pochyb!
Tentokrát pro velkou výhru je to opravdu pro kasino, aby vlastnilo jeho slib
Teď se jdu podívat... znovu ruší čekající výběr
Vážený Steve051121,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře.
Mohli byste prosím poslat snímek obrazovky vašeho seznamu výběrů spolu s jakoukoli komunikací mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ? Tyto informace nám velmi pomohou k lepšímu pochopení situace.
Pokud jste již obdrželi některé z výběrů, zdá se nepravděpodobné, že by kasino nebylo ochotno dokončit platbu. Uvažovali jste navíc o použití alternativní platební metody, která by mohla proces urychlit?
Děkuji za spolupráci a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
