Ověření hráče se zaseklo, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčův účet ověřen a obdržel peníze.
Automaticky přeloženo:
Snatch Casino - Ověření hráče se zaseklo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 28 000 руб
Snatch Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám zápas o kompletní ověření. Ověřil jsem svůj účet pomocí sumsub (id, obličej, adresa). Pak mě požádali o fotku (můj obličej s id a jejich web). Poslal jsem jim tu fotku. Pak mě požádali, abych ověřil svou adresu, ačkoli jsem ji poskytl v rámci ověření sumsub s mými bankovními doklady. Takže mě požádali, abych poskytl účty za energie s adresou, kde jsem se zaregistroval (razítko v pasu). Ale v Rusku je v účtu za služby napsáno pouze jméno vlastníka. Mnoho jejich zákazníků z Ruska, ale nemají nějakou lokalizaci požadavků na dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Erik111,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snatch. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku,
Proces ověřování začal 25. ledna. ID bylo schváleno. Požádali mě o dokument, který nemohu poskytnout. Řekl jsem jim, že žádný takový dokument nemám, ale neodpověděli.
Chápu, že ověření může trvat až 14 dní, ale myslím, že čekají na dokument, který jim nemohu poskytnout.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock