Ahoj
Když jsem vložil, stále jsem hrál s tím, že dostanu bonus, ale nic se nestalo a stále jsem měl zůstatek, takže když jsem neviděl, že bonus klesá, šel jsem za jedním z asistentů, který mi arogantně řekl, že jsem neměl nárok na bonus uvedený v promoakci, protože jsem měl již v minulosti nárok na jiné bonusy. Otráveně jsem řekl, že to hráče uvádí v omyl, protože mi umožnili zvolit si bonus, a požádal jsem je, aby mi vrátili částku, kterou jsem ještě měl, a uzavřeli můj účet. Jakmile jsem to řekl, v další vteřině můj účet uzavřeli, aniž by mi kdy vrátili zbývající zůstatek a bez jakéhokoli předchozího varování nebo pokusu o dosažení dohody nebo jakéhokoli jiného vysvětlení.
Hello
When I deposited I still played thinking that I would get a bonus, but nothing happened and I still had a balance, so as I didn't see that the bonus was falling I went to one of the assistants, who arrogantly told me that I wasn't entitled to the bonus mentioned in the promotion, because I had already been entitled to other bonuses in the past. Annoyed, I said that this was misleading the player, as they had allowed me to opt for the bonus, and I asked them to refund me the amount I still had and close my account. As soon as I said that, they closed my account the next second without ever giving me my remaining balance back and without any prior warning or attempt to reach an agreement, or any other kind of explanation.
Olá
quando depositei ainda joguei por pensar que assim é que iria receber bónus , mas nada aconteceu e ainda fiquei com saldo, nisto como não estava a ver que o bónus caía dirigi- me a um dos assistentes, que arrogantemente me disse que não tinha direito ao bónus mencionado na promoção , por já ter tido direito a outros bónus no passado. Chateada disse que isso era induzir o jogador a erro, pois permitiram-me optar pelo bónus, e pedi que me restituíssem o valor que ainda estava em saldo e me encerrassem a conta. Assim que disse isso encerraram-me a conta no segundo seguinte sem nunca sequer me devolverem o valor que restava e sem qualquer pre aviso ou tentativa de chegar a acordo, ou qualquer outro tipo de explicação .
Automaticky přeloženo: