DomůStížnostiSnatch Casino - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.

Snatch Casino - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

Snatch Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království se kvůli problému s hazardem aktivně vyloučil v sesterském kasinu. Věří, že jí mělo být zabráněno vkládat prostředky do Snatch Casino. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Mám problém s hazardními hrami a během posledních let jsem se ze všech sil snažil informovat o tom všechna kasina a kasinové skupiny! Dnes jsem bohužel ztratil soudnost a zkusil jsem hrát

Otevřel jsem si účet na této stránce a mohl jsem vkládat peníze a hrát!

tato kasino skupina je součástí skupiny altacore nv! Při kontrole jsem se trvale sám vyloučil z této skupiny kvůli problémům s hazardními hrami a neměl jsem mít možnost otevřít a hrát s touto stránkou podle jejich vlastních smluvních podmínek

sám jsem se vyloučil, přičemž mnoho webů wildtoyko je jedním z nich a ten, kterému jsem poskytl informace o potvrzení, že můj účet byl trvale uzavřen a měl být uzavřen na všech webech podle jejich vlastních podmínek

můžete mi prosím zkusit pomoci získat peníze zpět

Přiložil jsem všechny snímky obrazovky, které ukazují smluvní podmínky značek kasina a také potvrzení, že můj účet byl trvale uzavřen, jak jsem požadoval v roce 2021

prosím pomozte mi získat peníze zpět díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

drahý babsbh,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Již mnohokrát jsme vám ve vašich předchozích stížnostech radili, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Navíc, pokud mají kasina licenci Curaçao.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo ze Snatch Casino?

Pokud si přejete předat jakékoli podpůrné důkazy, moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ne, nedělal jsem to přímo

ale jak je uvedeno ve firemních podmínkách podle přidaného snímku obrazovky - neměl bych to dělat

jakmile se sám vyloučím z jednoho webu, měl by mi být automaticky zakázán přístup ze všech – při registraci jsem použil všechny stejné údaje, takže to nemělo být povoleno a měl jsem být označen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj? nějaká pomoc s tímto? Poslal jsem e-mail kasinu při několika příležitostech a oni mě prostě ignorují?


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ahoj, chtěl bych také přidat tyto dva nové snímky obrazovky - nyní je to velmi pohodlné, když se pokusím přihlásit k účtu? dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

drahý babsbh,

Jak jsme již několikrát vysvětlili, pokud jste nepožádali o sebevyloučení z tohoto konkrétního kasina, nebudeme vám schopni pomoci.

Je toto snímek obrazovky výrazu, který by vás podle vás měl chránit na všech sesterských webech?


file


Bohužel je tam napsáno, že hráč má zakázáno hrát na stránkách partnerů kasina. Znamená to, že byste si neměli (nesmíte) zakládat nové účty, ne že budete automaticky zablokováni.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano 7.5 jasně říká, že pokud budete zablokováni, bude vám zakázáno hrát na všech stránkách v této skupině?

Nemyslím si, že to může být příliš jasné - stránka mi nikdy neměla umožnit otevřít a hrát, že je to jasné?

pokud chcete odmítnout mé tvrzení, je to v pořádku, nevím, co jiného bych vám měl ukázat, je to zcela jasné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Uvědomte si prosím, že tento termín výslovně říká, že hráči si nemohou zakládat žádné nové účty v sesterských kasinech, ale to neznamená, že vám bude automaticky zablokována registrace. Je odpovědností hráče kontaktovat každé kasino a požádat o sebevyloučení z každé stránky jednotlivě.

Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky