Hráč z Itálie se zaregistruje na webu Snai a obdrží potvrzení účtu spolu s uvítacím bonusem. Obdrží však zprávu o článku 14, když se blíží výhře bonusové ceny a neobdržela odpověď na svůj e-mailový dotaz.
Automaticky přeloženo:
Snai Casino - Provoz hráčského účtu byl omezen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Snai Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Snai Casino má index bezpečnosti 6,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 41m 9s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Dobrý den, zaregistroval jsem se na stránkách Snai a poslal jsem dokumenty a oni potvrdili otevření účtu. Dostal jsem uvítací bonus a hrál jsem bez problémů až do včerejšího večera, kdy jsem obdržel zprávu o článku 14. Když se to stalo, byl jsem opravdu blízko k výhře zábavné bonusové ceny. Poslal jsem e-mail, ale nedostal jsem od nich odpověď. Připadá mi to jako podvod. Pokud mi můžete pomoci, moc děkuji 🙏
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený annabarbato5619,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete mi prosím poradit, co je výsledkem této situace? Byl váš účet v kasinu uzavřen nebo výhry zabaveny?
- Na jaké hry jste se zaměřili – automaty, živé kasino, sportovní sázení atd.?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
annabarbato5619 má 6d 18h 41m 9s dní na odpověď
