DomůStížnostiSnai Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Snai Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 €

Snai Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie oznámil, že jeho účet Snai byl zablokován kvůli článku 14 a hledal pomoc s vyřešením problému. Hráč potvrdil zůstatek 13 eur a uvedl, že účet byl ověřen roky. Navzdory několika žádostem hráč nedokázal poskytnout potřebnou e-mailovou komunikaci s kasinem. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, můj účet Snai byl zablokován kvůli článku 14. Jak mohu tento problém vyřešit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj puziomattia6,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snai. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Měli jste na účtu nějaké skutečné peníze? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili, co přesně jste tím termínem porušil?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj, měl jsem zůstatek 13 euro, nepamatuji si, kdy jsem mluvil naposled, byla to slotová relace, která se nedala zavřít. Ne, nespecifikovali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Navíc můj účet je roky ověřený

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj puziomattia6,

Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Že jo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj puziomattia6,

Dosud od vás nepřišel žádný e-mail. Předejte jej prosím co nejdříve, jinak bude reklamace zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Konverzaci jsem jen přeposlal, dobře jsem tomu nerozuměl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Jakou e-mailovou adresu jste použili k přeposlání (myslím vaši), protože jsem žádnou od vás nenašel.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Mattiap****@libero.it

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Pokud budete potřebovat, mohu vám také nechat své telefonní číslo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobré ráno, nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj puziomattia6,

Telefonickou komunikaci nepoužíváme. Také jsem stále nemohl najít žádný e-mail od vás? Přeposlali jste to na správnou e-mailovou adresu - nikolas.b@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ano, zdá se mi to divné, teď zase pošlu další email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj puziomattia6,

Zdá se zvláštní, že zatím žádný e-mail nepřišel. Můžete mi prosím přeposlat snímek obrazovky e-mailu, který jste mi přeposlali, s viditelnými e-maily (vaše a moje)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená puziomattia6,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky