DomůStížnostiSnai Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Snai Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 €

Snai Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Měl jsem účet na Snai, ale když jsem se rozhodl zavřít zlato, zablokovali můj herní účet s mým daňovým kódem a už se nemohu registrovat. Zeptal jsem se jich proč a oni mi řekli, proč jsem si pak otevřel účty, ale ne současně. Napsal jsem jim, že mě to mrzí a že jsem nevěděl, že to nejde, a kdyby mě donutili přihlásit se znovu, nechal bych to otevřené a nevytvářel bych nový, protože se mi to jako stránka líbí. Jejich odpověď je vždy záporná, ale pokud někdo neví, není správné, že je bez rozmyslu vyloučen, také proto, že jsem mu napsal, že teď, když to vím, bych se zaregistroval a nechal nový účet otevřený. Ale nic, co bych se tě zeptal, jestli mi můžeš pomoct, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Luigi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je v pořádku, pokud nemůžete penalizovat kasino, které děláme, za vznesení nároku. Snai mě nespravedlivě zablokoval, pokud je to pro vás správné chování. Vzhledem k tomu, že má licenci aams, ale tento bod nás chrání zákazníky, pokud jsme nespravedlivě blokováni

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Luigi,

Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Luigi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky