Dobrý den, píšu proto, že by mě zajímalo, jestli má někdo stejnou zkušenost s SNAI. Omezili mi účet na 180 dní a i když jsem požádal o jeho uzavření, dlouho se neozvali. Nyní, o mnoho měsíců později, i když 180 dní již dávno uplynulo, stále odmítají uzavřít můj účet a vždy odpoví stejným e-mailem typu copy-paste, který zní:
"V reakci na vaše žádosti bychom rádi upozornili, že v nich nemůžeme pokračovat, protože věc je v pozornosti soudních orgánů."
Opakovaně jsem se ptal, co musím udělat pro vyřešení tohoto problému nebo jak mám postupovat, ale vždy mi odpověděli stejným e-mailem. Chci jen získat zpět peníze, které byly zablokovány na mém účtu...
Hello, I'm writing because I'd like to know if anyone else has had the same experience with SNAI. They limited my account for 180 days, and even though I requested its closure, they didn't respond for a long time. Now, many months later, even though the 180 days have long since passed, they still refuse to close my account, always replying with the same copy-paste email, which reads:
"In response to your requests, we would like to point out that we cannot proceed with them as the matter is under the attention of the judicial authorities."
I have repeatedly asked what I need to do to resolve this issue or how I should proceed, but they always reply with the same email. I just want to get back the money that has been blocked in my account...
Salve, scrivo perchè vorrei sapere se qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza su SNAI. Mi hanno limitato il conto per 180 giorni, nonostante io abbia richiesto la chiusura, non mi hanno risposto per lungo tempo e dopo molti mesi, anche se sono ormai da tempo passati i 180 giorni, non vogliono chiudermi il conto rispondendomi sempre con la stessa mail copia e incolla, ovvero questa:
"in riscontro alle Sue richieste evidenziamo che non possiamo dare corso alle stesse essendo la vicenda sottoposta all’attenzione dell’autorità giudiziaria."
Ho provato più volte a chiedere cosa dovessi fare per risolvere o come comportarmi ma nulla, rispondono sempre con la stessa mail. Io vorrei solo riavere i soldi che mi hano bloccato all'interno del conto...
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