Italský hráč zjistil, že jeho účet Snai je zablokován kvůli údajnému porušení „článku 14“. Hledal pomoc, jak problém pochopit a vyřešit. Hráčův účet byl otevřený déle než týden a měl nevyřízenou žádost o výběr ve výši 65 EUR a zůstatek 15 EUR. Kasino neodpovědělo na jeho e-mail. Kontaktovali jsme kasino s žádostí o vysvětlení a jakékoli relevantní důkazy. Kasino později znovu aktivovalo hráčský účet a on si mohl vybrat své peníze. Hráč potvrdil přijetí své platby a problém byl označen jako vyřešený.
Automaticky přeloženo:
