Hráč z italského účtu byl zablokován kvůli článku 14 bez jakýchkoliv předchozích vkladů nebo hraní. Obdrželi oznámení o pozastavení z důvodu technických kontrol soudním orgánem a poslali kasinu e-mail s žádostí o uzavření účtu z důvodu prodloužené doby pozastavení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o další informace, což znemožnilo další vyšetřování této záležitosti.
Účet zablokován z důvodu čl. 14. Zaregistrován bez jakýchkoliv vkladů nebo hraní a druhý den najdu zprávu, že účet je zablokován kvůli technické kontrole soudním orgánem. Poslal jsem e-mail s žádostí o uzavření účtu z důvodu prodloužené doby pozastavení a oni odpověděli. Email přiložen.
Vážený f49kjf44rq,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snai. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud máte na svém účtu nulový zůstatek, kasino má plné právo váš účet uzavřít bez udání důvodu.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
