Vážený f49kjf44rq,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snai. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
- Chápu to správně, že jste neprovedli vklad do kasina a váš zůstatek je nulový?
- Kasino uzavřelo váš účet nebo jste o to požádali?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud máte na svém účtu nulový zůstatek, kasino má plné právo váš účet uzavřít bez udání důvodu.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Dear f49kjf44rq,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Snai Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
- Do I understand it correctly that you have not deposited into the casino and your balance is zero?
- The casino closed your account or you did request for it?
Please note that if you had zero balance on your account, the casino has every right to close your account without any reason given.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Automaticky přeloženo: