DomůStížnostiSnai Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Snai Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 €

Snai Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.6.2020 | Vyřešena : 22.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj všichni, víc než stížnost, je to varování pro všechny. Na Snaiho domovské stránce se inzeruje, že na registraci přidávají 15 EUR zasláním dokumentu CI na online portál, není to pravda. Stručně, píšu proč. Takže po registraci a odeslání kopie dokumentů obdržíte e-mail s oznámením, že do 5 dnů vám bude připsána částka 5 EUR (jako uvítací bonus) za použití při sportovních sázkách, vstoupil jsem na jejich online stránku a pokusil jsem se otevřít na nejméně jeden dvacet (20) slotů a já jsem nemohl otevřít jeden. Buď se zastaví při načítání, nebo se objeví zpráva „Připojení se nezdařilo". Takže píšu na jejich chat (a upřímně, nikdy jsem nevěděl, s kým jsem psal, ani jméno ani referenční číslo), vysvětluji jim však, že nemůžu získat přístup k automatům a ještě víc nemohu použít uvítací bonusy. Jde o toto: Dají vám 5 EUR do 5 dnů od registrace; 5 € na vyzkoušení slotů s názvem „modré kasino" a 5 EUR na použití jako test na „zelených automatech", ale POUZE PO POKUD jste provedli první doplnění, které bude vloženo na váš herní účet. Ale jak.....???? NEBUDEME € 15 BEZ VKLADU ..... ???? Po 36 hodinách jsem byl naštvaný, že jsem se i nadále pokoušel otevřít pouze jeden slot, a poslal jsem mu e-mailem dopis, abych odstoupil od smlouvy.

SNAI se lépe věnuje sportovním sázkám, hrací automaty pro ně nejsou. Upřímně jim doufám, že uzavřeli můj účet a herní účet, jak jsem požadoval, jinak se stane pozastaveným účtem na následujících 36 měsíců.

Tip ..... Pokud máte rádi sloty, zapomeňte na SNAI.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Doporučuji sdílet vaše zkušenosti na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupné a viditelné pro více hráčů.

Protože jste požádali o uzavření svého účtu, chtěli byste tuto stížnost nechat otevřenou, dokud nebude vaší žádosti vyhověno? Prosím, dejte mi vědět, jak byste chtěli pokračovat. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, pane Petronela, ANO Chci trvale uzavřít svůj účet a herní účet. A možná také vymazání všech mých osobních údajů z jejich databází.

Děkuji předem

s pozdravem

Andrew ***


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file POKUD JDE DOSTAT, VYŽADUJÍ NÁKLAD NA VKLADU, KTERÝ MUSÍ POUŽÍVAT BONUS VÍTEJTE.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen při uzavírání účtu. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Nastavím časovač na 6 dní a pokud nebude odpověď do pondělí příštího týdne, vraťte se ke mně a my se obrátíme na kasino. Zní to přijatelně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Juli, samozřejmě, věřím ve vás a vaše profesionální zkušenosti.

Brzy se uvidíme....

Andrew

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Juli, den před včerejším, kdy jsem obdržel toto sdělení, upřímně doufám, že SNAI s výrazem „LOCKED" mě chtěl upozornit na úplné uzavření účtu a herního účtu. file

Až do vaší laskavé odpovědi, pošlu vám nejvíc

S úctou.

Andrew.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Andrea,

Děkujeme, že jste nás informovali, že váš problém byl vyřešen. Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky