Hráč ze Švédska čekal šest měsíců na výběr výher po využití sportovního bonusu na webových stránkách kasina, ale výběr zůstává uvízlý ve „zpracování“.
Automaticky přeloženo:
Snabbare Casino - Odstoupení hráče bylo odloženo o šest měsíců.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 106 kr
Snabbare Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Snabbare Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
0d 19h 6m 40s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Použil jsem svůj sportovní bonus na webu a nakonec jsem vyhrál peníze. Zkusil jsem to hned poté stáhnout a vše se zdálo v pořádku, pak se stažení zaseklo ve "zpracování" a od té doby je to tak.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj ervinolah4,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Snabbare. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Účet byl ověřen ode dne jeho vytvoření (14. dubna 2024).
částečně se skutečnými penězi, protože jsem musel vložit, abych dostal bonus (2x peníze). Záloha byla 500 sek a dostal jsem 500 navíc, což činilo můj zůstatek 1000 sek.
naposledy jsem se s nimi pokoušel kontaktovat 1. října, ale nedostal jsem žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den, Ervinolah4,
Mohl byste prosím objasnit, jak dlouho váš výběr čeká?
Pro připomenutí doporučujeme ponechat až 14 dní na zpracování všech výběrů. Pokud to bylo méně než 14 dní, prosíme vás o trpělivost. Pokud však čekací doba přesáhla 14 dní, dejte nám prosím vědět a my vám rádi dále pomůžeme.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji Ervinolah4 za upřesnění. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Mějte prosím na paměti, že pokud se zpoždění jakkoli týká vaší sportovní sázkové aktivity, budeme nuceni stížnost uzavřít, protože se zabýváme pouze záležitostmi souvisejícími s kasinem.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj ervinolah4,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina a uvidíme, co se dá dělat, když odpoví.
Milé kasino Snabbare, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Uveďte, proč žádost o výběr čeká již 7 měsíců. Kdy může ervinolah4 očekávat, že bude z vaší strany zpracován?
Těším se, až se ozveš. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, neváhejte je poslat na můj e-mail, natalia.b@casino.guru
s pozdravem
Natalia
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Snabbare Casino má 0d 19h 6m 40s dní na odpověď
