Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem peněz. Nespokojen je také s poplatky za vklad. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Slotvibe Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$1 550
Slotvibe Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně ověřeno, žádné bonusy ve hře, vložili jsme náklaďáky přes vízovou debetní kartu, první pokus o výběr....(máte spoustu jiných kasinových účtů a nikdy předtím jste neměli problém, mnoho úspěšných výběrů přes jiná online kasina)
Toto kasino dělá vše pro to, aby nevyplatilo vaše výhry..nedoporučuji používat.
Nejprve odstraňují možnost výběru z vaší debetní karty Visa, i když provádíte vklad pomocí této karty. Nárokování poskytovatele plateb, kterého používají, to neumožňuje, i když je po přihlášení jasně zobrazen na možnostech výběru a umožňuje vám odeslat žádost o výběr. Po zhruba hodině čekání neustále odmítejte vaši žádost s výše uvedenými důvody.
Zadruhé vás požádají o zadání bankovních údajů pro mezinárodní bankovní převod (telegrafický převod) a tvrdí, že toto čeká na vyřízení (5+ dní a stále čekáte, než se změní z nevyřízeného na potvrzené)...po mnoha neužitečných chatech se zákaznickým servisem Ukazuje se, že myšlenka kasina na bankovní převod spočívá v použití stránky třetí strany s názvem Inpay (o které se domnívám, že není v mé zemi ani přijímáno nebo ji nelze používat?). Poté odmítnou poskytnout referenční číslo nebo jakékoli informace týkající se platby a pouze tvrdí, že byla zpracována, a obviňují zdržení na „banku" a už nemohou nic dělat. Po vygooglování inpay se zdá, že zpracovávají platby do hodiny po obdržení! Takže to opravdu nezůstane, pokud platbu odeslali.
Jediné, co mohu říci, je držet se daleko od tohoto kasina... téměř jsem se vzdal této výplaty!
K tomu všemu toto kasino a poskytovatel plateb doslova ukradnou vaše peníze při vkladu prostřednictvím debetní karty víz. Všechny vklady jsou autorizovány a schváleny v mé místní měně prostřednictvím kasina a mé banky za stanovenou částku (příklad 100 $), přesto nízkou, a hle, když je transakce schválena, doslova strhne z vaší karty náhodnou částku, řekněme 103,49 $, i když jste to pouze schválili 100 $, tyto peníze navíc nejsou přidány na váš účet v kasinu a jen mizí do zadní kapsy kasina. Při dotazování a zobrazení screenshotů kasina jednoduše obviňuje zákaznickou banku z dodatečných poplatků, i když jsou předloženy fyzické důkazy, že tam kasino trhá hráče. Kasino má také ve zvyku účtovat vám poplatky v cizí měně a další částky, i když jste schválili platbu pouze ve vaší místní měně.
Prosím, pomozte to vyřešit. Nemohu vystát, jak otřepané online kasino okrádá zákazníky, vydělávají dost tak, jak to je!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Grumpygamblere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení.
Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Kromě toho si prosím uvědomte, že dodatečné poplatky nebo poplatky jsou s největší pravděpodobností strženy vaším poskytovatelem plateb (zřídka samotným kasinem), obvykle proto, že jsou spojeny nějaké transakční nebo směnné poplatky. Bohužel to není něco, s čím bychom mohli pomoci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Transakce konečně schválena a peníze dorazily! Vzal mnoho výhrůžek a screenshot této stížnosti, aby je přiměl zaplatit, pozor! Díky za službu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Grumpygamblere. Protože jste obdrželi své výhry, uzavřeme nyní tuto stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
