Hráč z Německa nemůže vybírat výhry z bonusu za roztočení zdarma. První problém spočíval ve vysokém minimálním limitu výběru, nicméně po doporučení zástupců kasina vyzkoušet jinou platební metodu mohl hráč získat své výhry a stížnost je vyřešena.
Vložil jsem 25 eur, dostal jsem bonus 200 procent, plus 200 roztočení zdarma 20 kusů denně, pak jsem dostal 2,15 eur z 20 roztočení zdarma, musel jsem vsadit 50krát, co se mi podařilo, když chtělo vybrat více než 300 a pak šok na nejméně vyplacené prostřednictvím banky je 500 eur, ale minimální vklad je 20 eur, což je velmi drzé! Podpora mi mohla pomoci po více než 3 hodinách byl jediný tip, který bych měl vyhrát více, abych se dostal na 500 eur. Udělal jsem to druhý den a byl jsem mega šťastný. Pak bych si měl ověřit, kde se mi postavily do cesty všechny možné překážky, ale všechny jsem překonal! Pak přišlo další kladivo 🔨 maxwin z roztočení zdarma je 130 eur! Díval jsem se několikrát do podmínek a podařilo se mi tuto sekci, která se mi zobrazila, nelze najít net! Vždy něco takového před provedením vkladu zkontroluji! Pak jsem to přijal a chtěl alespoň těch 130 eur. Teď mi říkají, že můžu platit jen tím, co jsem zaplatil, v mém případě převodem na účet, ale protože mám jen 130, protože mi strhli 370 kvůli údajnému maxwinu, mohl bych vyplatit víc čistého! Mohu tedy vyhrát více než 130 eur čistého, ale výplata nižší než 500 eur není možná! Pak jsem strávil mnoho hodin v živém chatu a řekli mi, že mohu platit přes mifinity, pokud ověřím účet, u kterého jsem to udělal, a několikrát se mě zeptali, abych požádal o výplatu, už to funguje! Mám z toho screenshoty! Pokaždé byla výplata odmítnuta a já jsem znovu odložil čekání. Dnes to trvalo více než 5 hodin a na konci řekli, že musím znovu vložit přes mifinity, abych mohl vybrat! Zaplatil jsem přes odkaz od streamera, který požádal First o pomoc, protože se mi ve streamu vždy zdá velmi nápomocný, ale ani mi neodpověděl! Prosím, pomozte mi možná těch 500, ale alespoň těch 130 eur, samozřejmě s vámi budu spolupracovat, předem děkuji Angelika L ***
Ahoj angi1990,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem Bonusové podmínky a zjistil jsem, že zatočení zdarma mají maximální limit výběru 130 EUR. Podívejte se prosím zde:
Chápu to správně, že nemůžete vybírat ani poté, co jste provedli vklad u Mifinity?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s dalšími podpůrnými důkazy, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Ne, kasino slotum by chtělo, abych vložil přes mifinity, abych mohl vybrat 130, ale protože jsem byl zpožděn o více než 6 hodin a několikrát mi bylo řečeno, že mohu vybrat hned, kasinu již nevěřím!
Děkuji za vaši odpověď a e-maily, angi1990. Obávám se, že je to standardní praxe a většina kasin vyžaduje alespoň jeden úspěšný vklad z konkrétní platební metody před zpracováním výběru prostřednictvím této metody.
Nyní však Vaši stížnost předám kolegovi Martinovi, který Vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Zaplatil jsem s Klarnou a nemohu s ní platit, protože minimální výplata bankou je 500 eur! A mám na něm 130 eur, ale můžu vyhrát víc čistého! Vložil jsem dalších 10 eur přes bitcoin, abych s ním mohl vybírat, opět to není možné! Nemějte pocit, že mi zde pomáhají!
Ahoj angi1990!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Slotum Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s výběrem.
Ha ha ha slotum by nám měl pomoci ????, to je směšné!
Milá angi1990!
Je nám velmi líto, že jste měli negativní zkušenost s naším kasinem.
Omezení maximálního výběru pro otočení zdarma jsou jasně uvedena v našich pravidlech, stejně jako podmínky pro výběry našich platebních systémů.
Pošlete svůj profilový e-mail na adresu vip@slotum.com a my se na tento problém blíže podíváme.
S pozdravem, váš tým Slotum
Ano, to může být případ oněch 130 eur, ale pokud vložím bankovním převodem a je zde možnost vyhrát až 130 eur pomocí bezplatných zatočení, výplata musí být možná také bankovním převodem!! Ale mám svůj, do dnešního dne jsem nedostal žádné peníze, protože mi stále stojí v cestě nové kameny! Musím si tedy založit mifinity účet, protože prý budu moci vyplácet jen tak, ale ani jsem nevěděl, co je mifinity a jak funguje, i u mifinity si to musíte ověřit sami a to zabere 5 dní a vaše nechutné kasino slotum po mně vyžaduje, abych provedl vklad přes mifinity, než budu moci vybrat, takže jsem velmi zvědavý, co vyjde potom! A pošlu vám tento e-mail na vaši VIP adresu, ale neblbněte mě, prostě nechcete, abych pokračoval ve veřejném psaní, ale dokud se ke mně vaše síť kasina přiblíží, budu mít každý mizerný detail S nevlídným pozdravem Angelika PS nikdy jsem v kasinu neviděl takovou snůšku lží a dovádění a že kvůli 130 eurům jsem velmi rád, že je to jen 130 eur, ale nevzdám se, dokud nedostanu své peníze
Takže kasino slotum se zde veřejně hlásilo a předstíralo zájem o vyřešení případu, okamžitě napsalo na VIP e-mailovou adresu slotum.com po více než 24 hodinách žádná odpověď! Všem můžu jen doporučit už od čistého pitomce a zaplať tam, když vyhraješ, nemáš skoro žádnou šanci na své peníze 💰 musíš bojovat i když jsi nic špatného neudělal
Milá angi1990!
Omlouváme se za dlouhou reakci, ale trvalo trochu déle, než jsme situaci pochopili.
Jde o to, že podle pravidel platebního systému na naší platformě je minimální výběr bankovním převodem 500 eur.
Maximální výběr z freespinů je přitom 130 eur. Není na tom nic zločinného ani neuvěřitelného. Zejména proto, že je to vše napsáno v našich pravidlech.
Kromě toho je vám k dispozici i alternativní způsob výběru výher z MiFinity a nyní stačí pouze ověřit váš účet MiFinity, abyste si mohli výhru vybrat.
Chápeme, že to bude nějakou dobu trvat, ale nakonec bude vše v pořádku a dostanete svou výhru.
Pokud se v metodě elektronické peněženky nevyznáte, rádi vám v tom pomůžeme.
Omlouváme se, že naše pravidla neumožňují vybrat méně než 500 euro výher na bankovní účet, ale musíme se řídit našimi pravidly.
Prosíme vás o ověření vašeho MiFinity účtu a my vám obratem zaplatíme.
Za to, že jste se s tímto problémem museli potýkat, vám rádi připíšeme bonus, který již čeká na vašem účtu.
S pozdravem, váš tým Slotum
Ahoj angi1990!
Jak vidíte, zástupci Slotum jsou více než ochotni vám s problémem pomoci. Chápu, že to může být frustrující proces, nicméně dostupnost platebních metod a limity výběru jsou většinou mimo kontrolu kasin.
Vzhledem k tomu, že jste vynaložili veškeré potřebné úsilí, abyste mohli pokračovat ve výběru, musíme počkat, až bude váš účet MiFinity ověřen a jsem si jistý, že své výhry uvidíte v krátké době.
Prosím, dejte nám vědět, jakmile bude vývoj, těším se na vaši odpověď.
Ha ha ha směju se mrtvě!!! Výplaty jsou mimo kontrolu kasina ????????? Kdo potom kontroluje výplaty vašeho kasina? Bože moc?? Ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha haha tolik svinstva jsem nikdy neslysel a kde vidim ze mi chces pomoct ??? Do dnešního dne jsem neobdržel zprávu od slotum vip a také z vašeho kasina drecks jsem nikdy neslyšel nic od vašeho kasina drecks do 10 dnů, aniž byste mě kontaktovali! Ale když se z mých 500 eur udělalo 130, šlo to velmi rychle! Přeji si jen jedno, abych si v určitém okamžiku všimnul, že kasino slotum již neexistuje mohu jen všem znovu a znovu doporučit nikdy sem nevkládat ani cent, mám do dneška po 10 dnech stále své peníze čisté a Myslím, že to už nepůjde!! Ale prosim vsechny kdo to ctou tady nikdy neplati prectete si dalsi recenze pokud tomu veris net ale zkusenosti vsech hracu jsou stejne!!! Slotum znamená podvod!!! Překonal jsem své pojištění právní ochrany, dokonce jsem zapnul právníka milý tým Slotum, brzy pro vás bude Podt!!!!!!
Taková malá aktualizace! Samozřejmě mi stále nic nevyplatilo, protože kasino slotum vyžaduje nový vklad, dokud nebudu moci vyplatit přes mifinity! Ale nemohu to udělat, což není způsobeno kasinem slotum, ale mifinity, protože na to čekám 11 dní na ověření tisu! Jen si myslím, že drzé kasino slotum navzdory všemu divadlu požaduje vklad místo projevu trochy dobré vůle a vůle a převádí mé peníze na mifinity účet, aniž bych musel vkládat znovu? Co dělám I když mě při té představě bolelo břicho! Takže se dostáváme ke kompenzaci, kterou mi kasino připsalo, ha ha ha ha promiň, ale vtip 100 roztočení zdarma, což by samo o sobě bylo hezké, ale samozřejmě ne, pokud platí pouze 1 den a já do tohoto dne mé skutečné peníze může vyplácet čisté!! Jediná možnost by tedy byla, že zahraji zatočení zdarma a pak bych přišel ke svým skutečným penězům jako bonus a musel bych to nejprve udělat znovu, abych skončil s maxwin 130 eur, které už mám! !!! Opravdu férové a také prokázané vůli dělat dobře, bylo by to převést peníze na můj účet mifinity, jako jsem to zkoušel 10 000krát! A pak říct prosím, máte 100 roztočení zdarma jako kompenzaci! Tato otočení zdarma jsem vůbec nevyužil, protože jsem věděl, že stejně nemůžu vyhrát více než 130 eur, a mám je už na to! Takže drahý tým Slotum, to byl pěkný pokus a pro mnohé to vypadá dobře, ale já jsem a zůstanu nespokojený a nemohu schválit nic ohledně vašeho kasina! Dodnes stále žádná výplata a jsem si jistý, že pokud jsem zaplatil přes mifinity, bude nový problém! Už dávno to není o penězích, ale o principu a samozřejmě nepřestanu, dokud peníze nebudu mít! Ale co je pro mě důležitější, jsou vaše stehy k odhalení !!!!
Milá angi1990!
Jak jsme řekli dříve, musíte ověřit svůj účet MiFinity. To není těžké. Zde je rychlý tip, jak nahrát dokumenty do účtu MiFinity:
https://www.youtube.com/watch?v=ak4eY4XFvEE
Jakmile ověříte svůj účet a nahrajete snímek obrazovky do kasina, bez problémů vybereme vaše prostředky. A zároveň není potřeba vkládat minimální vklad.
S pozdravem, váš tým Slotum.
To samozřejmě není těžké, ale na odpověď od mifinity čekám už 5 dní! Už jsem nahrál 10 obrázků pro ověření ve vašem kasinu, mifinity by měla být ověřena ve vašem kasinu, děláte si srandu? A teď najednou říkáš, že nemusím platit předem???
Taková aktualizace čeká 2 týdny na výplatu z kasina slotum a stále může jen doporučit, abyste sem nikdy nezaplatili!!!!!! Od kasinového guru už týden nepřichází žádná pomoc!!!!!! Mifinity je již 10 dní v kontaktu, aby ověřovala další dokumenty! Myslím, že slotum casino a Mifinity je pravděpodobně stránka, protože neznám nikoho, kdo používá Mifinity, absolutně nikoho, kdo obchoduje s kryptoměnami!!! Prosím, drazí hráči kasina, už zde nikdy neplaťte!! Otevřu nový případ pod guru kasina, protože už mi není pomoci a moje komentáře se pravděpodobně ztratily!
Tak já už prostě nemůžu, ty mě chceš napálit!!!!!!!!!! Nyní je kritizováno poté, co je vše ověřeno i s mifinity, že mám v kasinu jinou e-mailovou adresu než s mifinity, která vás může srát, nevadí
Vážený týme Slotum,
Chtěl bych vás požádat, abyste nám uvedl důvod, proč se diskutuje o rozdílu e-mailové adresy u peněženky MiFinity a účtu kasina? Pokud by byly poskytnuty všechny dokumenty ze strany hráče, rád bych vám navrhl, abyste mohli pokračovat ve výběru hráče.
Výplata konečně fungovala po 14 dnech! Ale stejně bych nikomu nedoporučoval, aby zde hrál, a už nikdy zde nezaplatíte ani cent, nevíte, kdy a kolik peněz můžete nakonec skutečně vyplatit, a skryté triky se používají k pokusu, že hráč může vyhrát pouze maximálně 130 eur, když vyhrají !!! Nejděsivější kasino, jaké jsem kdy viděl! Přesto děkuji za výplatu po pravděpodobně 40 až 50 hodinách stěžování si live chatu atd. Fungovalo to ha ha ha
Ahoj angi1990!
Děkujeme, že jste nám dali vědět, velmi mě těší, že vidím dobré zprávy. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
