Hráč z Polska byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slottyway Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 000 zł
Slottyway Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno,
Chtěl bych vás požádat o pomoc s obdržením mých peněz. Vyhrál jsem 12 000 PLN v kasinu a zablokovali můj účet. Řekli, že hraji několik roztočení na vyšší sázku, než jaká byla v pravidlech jejich kasina. Tato situace byla v listopadu/prosinci 2021. Můj přítel mi ukázal tuto stránku a řekl, že můžete pomoci. Padl jsem jimi podveden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený mszymborski1234567,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Rozumím tomu správně, že jste při dokončení bonusového sázení porušili pravidlo maximální sázky? Pečlivě jsem zkontroloval Všeobecné podmínky na webu a našel jsem toto ( zde ):
„10.1. Bonusové peníze: popis
...
Maximální výše sázky na vsazení bonusu je: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR. "
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou historii her a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
