DomůStížnostiSlottyway Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Slottyway Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 400 R$

Slottyway Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie po několika měsících znovu získal přístup ke svému kasinovému účtu, ale zjistil, že jeho výplata byla zachována a zůstatek byl vynulován. Hráč oznámil, že jeho účet byl zablokován krátce po připojení po ziskovém sportovním sázení bez použití bonusů. Kasino tvrdilo, že uzavřel sázky s nepovolenými částkami. Došli jsme k závěru, že nám chybí odborné znalosti k vyhodnocení vyšetřování kasina, a proto jsme nemohli problém vyřešit. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečného náhledu na praktiky sportovních sázek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Před několika měsíci jsem stále neobdržel výplatu z tohoto kasina. Obnovili přístup k mému účtu, ale ponechali si peníze a vynulovali zůstatek. Může mi někdo pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá nunesmusic,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slottyway.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak kasino zdůvodnilo uzavření vašeho účtu a konfiskaci zůstatku?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili své předchozí výhry v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své výhry pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená nunesmusic,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den...připojil jsem se v lednu 2024 nebo tak nějak...a účet byl zablokován v ten samý měsíc...už si to moc nepamatuji...ale bylo to mezi lednem a únorem...v podstatě jsem sázel na e-košíku...nepoužíval jsem žádný druh podvádění...nepoužíval jsem žádné bonusy, které dům nabízel....prostě jsem uzavíral sázky, sledoval hry a viděl ty nejlepší příležitosti...jako Byl jsem trochu ziskový, nakonec mi zablokovali účet a zabavili můj zůstatek... tvrdili, že jsem sázel s nepovolenými částkami...a vsadil jsem nízké částky...předem děkuji za zpětnou vazbu!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milá nunesmusic,

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Jsme si vědomi toho, že hráči, kteří se zaměřují na sportovní sázení, používají mnoho strategií pro více účtů, ale bohužel nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, takže bychom nebyli schopni interpretovat výsledky kasina. vyšetřování a/nebo jejich vysvětlení správně a posuzovat tento případ spravedlivě. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky