DomůStížnostiSlotty Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Slotty Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 500 €

Slotty Vegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 14.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Rakouska měl svůj účet uzavřený, protože byl obviněn z otevření více účtů. Nakonec jsme stížnost zamítli, protože to nebylo odůvodněné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsem obviněn z multiaccount, ale rozhodně ne z 2 účtu .... vklad byl vždy snadný, ale když jsem měl zisk 4500 eiro, byl uzavřen ..... Také nedostávám zpětnou vazbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem General T & Cs a našel jsem toto:

„Ve všech případech bude povolen pouze jeden účet na zákazníka, na domácnost, na adresu, na sdílený počítač a na sdílenou IP adresu a využívat Slotty Vegas. Slotty Vegas může a určí, zda je ke stejné osobě spojeno více účtů. "

Víte, že máte v tomto kasinu více než jeden účet? Existuje nějaká šance, že někdo z vaší rodiny vytvořil účet v Slotty Vegas Casino?

Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? (Nebo ji můžete zveřejnit zde).

Těšíme se na vaše vyslechnutí. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ahoj Kristino,

Vím, že můžete mít pouze jeden účet .. což je také případ, protože jsem kasinu ještě neznal.

divné je jen s registrací jsem nebyl nikdy informován, že existuje 2 účet.


Děkujeme za zpětnou vazbu


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michael,


Jmenuji se Kelly, člen rizikového týmu zde v SlottyVegas.


Zjistili jsme, že váš účet je propojen s jiným registrovaným členem v SlottyVegas Casino. Vezměte prosím na vědomí naši podmínku 5.6, která uvádí následující:


Ve všech případech bude povolen pouze jeden účet na zákazníka, na domácnost, na adresu, na sdílený počítač a na sdílenou IP adresu a využívat Slotty Vegas. Slotty Vegas může a určí, zda je ke stejné osobě spojeno více účtů.


Z důvodu porušení našich smluvních podmínek jsme nyní váš účet trvale zrušili, propadli veškeré prostředky a odstranili jsme vaši e-mailovou adresu z našeho seznamu adresátů.


Váš poslední vklad bude vrácen do 72 hodin.


Žádná další korespondence v této věci nebude vedena přímo. Pokud si přejete tuto záležitost dále prodiskutovat, můžete tento případ předložit společnosti ProMediate. Jako naše alternativní řešení sporů (ADR) budou jednat jako právní prostředník mezi oběma stranami.


S přátelským pozdravem,


Kelly

Slotty Vegas Risk Team


hier die benachrichtigung vom casino und meine letzte einzahlung betrug 70 euro ...


mfg

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Michaelovi za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji za zpětnou vazbu


mfg michael

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michael,

Podíval jsem se na váš případ a pochopil vaši situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petere,

děkuji za vaše úsilí


lg

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Od kasina jsem dostal odpověď včetně některých důkazů. Z důkazů bohužel vyplývá, že jste měli v kasinu dva účty. Poté, co byl jeden z účtů zablokován, pokusili jste se přihlásit pomocí druhého. Obávám se, že vám s tímhle nemohu pomoci. Existuje jen velmi málo kasin, která umožňují hráčům otevřít více než jeden účet. Většina kasin to považuje za porušení svých VOP. Přál bych si, abych vám mohl více pomoci.


S pozdravem,


Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky