Hráč ze Spojeného království měl účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slotty Slots Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £280
Slotty Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Otevřený účet 31/10/20. Uloženo každý den až do dnešního dne 4/11/20. Nahrané dokumenty dvakrát. Provedl výběr v sobotu znovu pondělí bylo řečeno, že to bude trvat 3 pracovní dny, ale dnes se nic nevložilo několikrát zpět a zkusilo se přihlásit a zkontrolovat mé nevyřízené výběry a můj účet byl zrušen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Emmzieb1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje výhry byly bez bonusu. Odeslal jsem dokumenty o otevření účtu 31/10/20. Neslyšel jsem, jestli byly přijaty nebo ověřeny, ale v pondělí jsem dostal e-mail s žádostí o zaslání dokumentů, což jsem udělal znovu. Když jsem se ptal dokumentů, které jsem poslal 31. na živém chatu, bylo mi řečeno, protože jsem je poslal o víkendu, který měli. Pravděpodobně jsem byl přijat omylem a že jsem se nemusel bát, kdyby došlo k problému, s nímž bude tým dokumentů v kontaktu, ale už jsem se od nich nikdy neozval. Nikdy předtím jsem neměl problém s ověřením účtu.
Obdržel jsem e-mail s oznámením, že můj účet byl zablokován po dobu 6 měsíců kvůli komentáři, který jsem o tomto webu učinil, a že to nebude mít vliv na případ mých výher.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Emmzieb1, za aktualizaci. Tuto stížnost nechám otevřenou až do dalšího potvrzení úspěšného výběru. Prosím, dejte mi vědět, kdy k vám výhra dorazí. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, Emmzieb1, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
