Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Hráč potvrdil, že případ byl vyřešen, takže jsme stížnost uzavřeli.
Casino Slottica přestalo provádět výběry!!!!!!!! Od nevyzvednutí prostředků uplynulo 14 dní, kasino samo uvádí potíže s vízovými a mastercard metodami. Dříve jsem na tomto webu vybral prostředky, došlo ke zpožděním, ale 14 dní to bylo poprvé. Věřím, že mě toto kasino pod rouškou nějakých obtíží jednoduše klame a nevybírá prostředky !!!!! Jiné způsoby výběru mi neposkytují, do kryptopeněženek vybrat nelze, do jiných ne!! Vysvětlují, že teď jsou takové potíže všude, a tady s nimi nesouhlasím, protože tam, kde hraji, je všude beru a žádné takové problémy nejsou. Můj profil je ověřený, peníze jsem na tomto webu vybral více než jednou. Mám také osobního osobního manažera, který se jmenuje Maxim, a tak tento velmi osobní manažer nedává žádné podmínky pro řešení takového problému, pouze po dobu 14 dnů slyším to samé. Žádám vás, abyste do této situace zasáhli a vyhodnotili takové jednání. Při dnešní komunikaci s Manažerem jsem upřímně přiznal, že se domnívám, že jsem byl jednoduše oklamán a neochotně tento závěr provádím. Myslím, že pokud je stránka dobrá a váží si své pověsti, pak v tomto případě budou hledat cestu z této situace, ale vidím, že Casino Slottica se tento problém nesnaží vyřešit. Neexistují a ani nemohou být důvody, proč výhru nerozdat! A kromě toho v tomto kasinu neexistují žádné jiné způsoby, jak vybrat peníze. Žádám vás, abyste se touto situací okamžitě zabývali. To by se dalo považovat za podvod! Ze stránek Casino Slottica!!!!!
Ahoj matrosov033,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slottica. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, ano, můj účet byl ověřen již v roce 2022. Na stránkách jsem měl dříve úspěšné závěry a ne jeden. Podívejte, hrál jsem, vsadil jsem své peníze 3500 UAH + 3500 UAH bonus 100 % a musel jsem vyhrát sázku zpět, hrál jsem trochu víc, rozhodl jsem se vybrat. V rozvaze bylo 18 000 UAH v reálných penězích. Žádosti se zamítají kvůli tomu, že jsou potíže na straně platebního systému, jak vysvětluje můj osobní manažer, který mi pravidelně volá, dnes jsem s ním také dvakrát mluvil, řekl, že problém se údajně řeší, ale existuje žádný termín.
Děkuji matrosov033 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj matrosov033,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Slottica, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Slottica,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Tomáši, děkuji za odpověď! K dnešnímu dni kasino odstranilo způsoby výběru z bankovních karet, ale vytvořilo systém výběru prostřednictvím kryptoměny Bitcoin, i když je to jediný způsob, jak vybrat prostředky z tohoto kasina, ale dnes jsou peníze vybrány, i když čekám dlouho pro zpracování.
Proto si myslím, že je možné mé odvolání ohledně mé stížnosti pozastavit. Nebo můžete počkat, až se vše zcela stáhne, já na možnost vybrat tyto prostředky čekám od 3. 11. 23 a nyní je jedna žádost plně zpracována a peníze jsem již obdržel. Nyní jsem opět podal žádost o výběr prostředků a čekám na její schválení a převod prostředků do tam uvedené peněženky.
Vážený matrosove033,
Děkuji za informace. Rozhodnutí je na vás. Pokud si myslíte, že je tento případ již vyřešen, můžeme jej náležitě uzavřít. Pokud chcete počkat, až vám bude zaplacena celá částka, můžeme nechat stížnost otevřenou.
Prosím, dejte nám vědět.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Obecně lze reklamaci uzavřít, i když se mi stále nepodařilo vybrat do konce, slíbili mi složení zálohy, abych mohl vybrat poslední částku, protože pokud vklad neprovedu do 30 dnů , Vložil jsem minimální vklad a musel jsem ho vyhrát zpět × 3, ale udělal jsem tyto sázky, ale skončil jsem v -(((a v době, kdy jsem to hrál, byla částka v rozvaze nižší než 2000 tisíc UAH, sloučil zůstatek. Podmínky považuji za nespravedlivé. Protože to byla chyba kasina, nemohl jsem peníze vybrat.
Vážený matrosove033,
děkujeme za potvrzení. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Přeji vám hodně štěstí a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš