DomůStížnostiSlottica Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Slottica Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 R$

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o méně než 2 týdny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prohnilé kasino, bez srdce a bez respektu, kasino bez důvěry, už je to 11 dní, aniž by mi zaplatili, a řekli mi, abych čekal a čekal, nevkládejte na tuto platformu, přijdete o své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Marcelo202111,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slottica. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem s bonusovými penězi, splnil jsem požadavky, ověřili můj účet, požádali mě o vklad, vložil jsem a je to více než 14 dní a řeknou jen počkat a můj první výběr na webu říká, že výběr byl schválen , reklamoval jsem na webu a řekli, že poskytovatel platby to udělá do 5 dnů, že už s tím nemají nic společného, ale těch 5 dnů uběhlo a požádali mě o 30 denní výpis z účtu, který posílám a řekli počkejte 36 hodin, už jsem čekal a zatím nic, můj účet byl ověřen před 17 dny a výběr přes 16

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Marcelo202111 za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme Marcelo202111 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.


Nyní bych chtěl požádat Slottica Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj drazí všichni)

děkujeme za vaši zpětnou vazbu) Zde je návod, jak probíhala komunikace s hráčem


01.02.2023 10:36:54 - požádali jsme hráče, aby prošel ověřením

2. února 2023 11:45:38 - znovu kontaktoval hráče, protože neposlal dokumenty

3. února 2023 22:15:05 -hráč obdržel své výhry


Dejte mi prosím vědět, co zvažujeme? Protože to, o čem hráč psal, nebylo.

Hráč má nyní nulový zůstatek.


S pozdravem,

Tým Slottica

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohla by některá ze stran poskytnout důkazy o svých tvrzeních? Buď screenshoty zůstatku na účtu, historie plateb nebo podobně. Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ahoj drazí všichni)


Tady máš:

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Marcelo202111 mohl byste nás informovat o situaci z vaší strany? Nedostali jste od kasina dosud žádné finanční prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Marcelo202111,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky