DomůStížnostiSlottica Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Slottica Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 000 INR

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.6.2022 | Vyřešena : 24.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Indie požádal o stažení čtyři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Po komunikaci s kasinem nás hráč konečně informoval o úspěšném obdržení výplaty, takže stížnost je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Registrované e-mailové ID: a***n.cha***143@gmail.com


Čeká se na výběr od 31.05.2022


Uvedená doba je 36 hodin pro schválení výběrů


překročili 100 hodin čekací doby.

Můžete mi prosím pomoci

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený valorant21,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dobře, můj účet je ověřený, ale výběr je dlouhodobě kontrolován,


Dobře, ozvu se ti po 14 dnech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, valorant21. Nastavím však časovač na dalších 7 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, je 15. června, středa.. do teď se nic neděje. Potřebují pomoc, podvádějí lidi


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nějaké novinky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mnohokrát děkuji, valorant21, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dobře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj valorant21,

Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi velmi líto, že jste narazili na takový problém. Pokusím se vám to pomoci vyřešit tím, že budu kontaktovat kasino.


Rád bych pozval zástupce kasina Slottica, aby odpověděl na tuto stížnost a zúčastnil se vyšetřování. Můžete nám prosím sdělit, zda existují nějaké důvody, proč žádost hráče o výběr stále čeká na vyřízení?

S přátelským pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemyslím si, že budou reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj drazí všichni,

děkujeme, že jste nás kontaktovali)

Bohužel se občas vyskytují technické nuance, podle kterých jsou možné dočasné potíže s uzavřením preferované metody. Když jsme viděli, že došlo k potížím s vaší platební metodou, navrhli jsme alternativní metodu.


Vážený valorant21, vyberte si prosím jinou dostupnou metodu. Platba neprošla do vaší peněženky Jeton. Bylo by pro vás výhodné přijímat platby přes Nebanking?


S pozdravem,

Tým Slottica

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podal jsem novou žádost a přiložil jsem dokumenty bankovního výpisu pro ověření mého internetového bankovnictví. prosím pokračujte co nejdříve, termín byl mnohokrát ohrožen, již 22 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za vaši spolupráci.

Zůstaňte v kontaktu s naším platebním oddělením a váš požadavek bude vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

od té doby jsem v kontaktu každý den!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zatím žádný pokrok

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

@Natálie,

@slottica kasino


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

odmítají žádost o výběr a žádají o vytvoření nové


již třikrát opakováno, žádný pokrok

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

KONEČNĚ JSEM OBDRŽELA VÝPLATU


DÍKY CASINO GURU TEAM, NATALIA & SLOTTICA CASINO


TOTO VLÁKNO MŮŽEME OZNAČIT JAKO VYŘEŠENÉ 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj valorant21,

Opravdu mě těší, že jste konečně obdrželi své prostředky a váš problém byl vyřešen. Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.

Stížnost bude označena jako „vyřízená".

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky