Hráč z Indie požádal o stažení čtyři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Po komunikaci s kasinem nás hráč konečně informoval o úspěšném obdržení výplaty, takže stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slottica Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 000 INR
Slottica Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Registrované e-mailové ID: a***n.cha***143@gmail.com
Čeká se na výběr od 31.05.2022
Uvedená doba je 36 hodin pro schválení výběrů
překročili 100 hodin čekací doby.
Můžete mi prosím pomoci
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený valorant21,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
dobře, můj účet je ověřený, ale výběr je dlouhodobě kontrolován,
Dobře, ozvu se ti po 14 dnech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, valorant21. Nastavím však časovač na dalších 7 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, je 15. června, středa.. do teď se nic neděje. Potřebují pomoc, podvádějí lidi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji, valorant21, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj valorant21,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi velmi líto, že jste narazili na takový problém. Pokusím se vám to pomoci vyřešit tím, že budu kontaktovat kasino.
Rád bych pozval zástupce kasina Slottica, aby odpověděl na tuto stížnost a zúčastnil se vyšetřování. Můžete nám prosím sdělit, zda existují nějaké důvody, proč žádost hráče o výběr stále čeká na vyřízení?
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj drazí všichni,
děkujeme, že jste nás kontaktovali)
Bohužel se občas vyskytují technické nuance, podle kterých jsou možné dočasné potíže s uzavřením preferované metody. Když jsme viděli, že došlo k potížím s vaší platební metodou, navrhli jsme alternativní metodu.
Vážený valorant21, vyberte si prosím jinou dostupnou metodu. Platba neprošla do vaší peněženky Jeton. Bylo by pro vás výhodné přijímat platby přes Nebanking?
S pozdravem,
Tým Slottica
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podal jsem novou žádost a přiložil jsem dokumenty bankovního výpisu pro ověření mého internetového bankovnictví. prosím pokračujte co nejdříve, termín byl mnohokrát ohrožen, již 22 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za vaši spolupráci.
Zůstaňte v kontaktu s naším platebním oddělením a váš požadavek bude vyřešen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
odmítají žádost o výběr a žádají o vytvoření nové
již třikrát opakováno, žádný pokrok
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
KONEČNĚ JSEM OBDRŽELA VÝPLATU
DÍKY CASINO GURU TEAM, NATALIA & SLOTTICA CASINO
TOTO VLÁKNO MŮŽEME OZNAČIT JAKO VYŘEŠENÉ 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj valorant21,
Opravdu mě těší, že jste konečně obdrželi své prostředky a váš problém byl vyřešen. Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
Stížnost bude označena jako „vyřízená".
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
