Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Slottica Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Slottica Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den 22. dubna jsem se pokusil vyplatit svůj zisk 10 000 eur s první výplatou 2 000 eur. Bohužel 2000 EUR je MAXIMÁLNĚ za den. Od té doby byly mé první žádosti zamítnuty. (VÍZUM). Proč mi to nikdo nemohl říct. Moje dokumenty již byly ověřeny, ale poté byly znovu vyžádány. Nyní jsem chtěl poslat peníze do mé peněženky BITCOIN a čekám na ně a dostávám automatické odpovědi na dotazy pouze přes CHAT nebo poštou, ale žádná odpověď, která opravdu dává zpětnou vazbu. Mám pocit, že mě kasino drží, abych mohl hrát dál a znovu prohrát výhru. Poslední byl v komunikaci, finanční oddělení má technické problémy a já jsem stále ve frontě. Kasino umožní výběr trvat maximálně 36 hodin ... no ... jsem opravdu zoufalý, co dělat. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Christian,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Chápu správně, že uvnitř účtu stále čeká na zpracování, aniž by byl zpracován? Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
První převod přes bitcoin byl odeslán včera, ale do peněženky mi nic nedorazilo ... kasino mi říká jen „převod byl úspěšný", ale ano, nic nedorazilo ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obdrželi jste potvrzení o platbě nebo potvrzení z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni
Celou tu dobu jsme byli v kontaktu s hráčem. Není vždy možné vyplatit výhru způsobem, který si hráč původně vybral. Nabízeli jsme všechny alternativní metody, které jsme měli.
Doporučili jsme, aby výhra byla vyplácena v souladu s našimi pravidly. Preferovaná platební metoda hráče - BTC
9. Vklady, peněžní transakce a výběr peněz z účtu
9.14.6. Výběr finančních prostředků se provádí podle platebních limitů, s přihlédnutím ke stavu hráče na webu.
Denní limit výběru je 2 000 USD (EUR)
Týdenní limit pro výběr je: 10 000 USD (EUR)
Hráč podal několik žádostí o výběr a byly úspěšné.
Také jsme od hráče dostali potvrzení, že prostředky byly připsány do jeho peněženky.
Vážení hráči, potvrďte prosím příjem prostředků.
S pozdravem,
Tým Slottica
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme mnohokrát týmu kasina Slottica za odpověď a pomoc v této záležitosti.
Vážený Christian ,
Můžete prosím potvrdit, že všechny výhry byly úspěšně přijaty? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
